友成基金會(huì)的使命是“打造社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)”，該使命包含三層含義：通過(guò)研發(fā)和推廣社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，發(fā)現(xiàn)和支持新公益領(lǐng)袖人才，搭建跨界合作的社會(huì)創(chuàng)新平臺(tái)和生態(tài)。
日前，友成基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)零慧接受善達(dá)網(wǎng)采訪，對(duì)友成基金會(huì)的使命進(jìn)行解讀。零慧表示，友成基金會(huì)圍繞該使命開(kāi)展了很多項(xiàng)目，但所有項(xiàng)目都是圍繞“人的全面發(fā)展是最大的公益”這個(gè)核心理念開(kāi)展的，“人的發(fā)展是目標(biāo)，社會(huì)創(chuàng)新是手段和工具。”
今年是友成基金會(huì)成立15周年，雖然經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，但“我們的使命反而更清晰了”，零慧表示，“使命應(yīng)該一以貫之，而方法應(yīng)該推陳出新。”
零慧 友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
馬廣志：您如何看待使命對(duì)于社會(huì)組織的重要性？
零慧：在公益領(lǐng)域有一句耳熟能詳?shù)脑?，?ldquo;公益是使命驅(qū)動(dòng)型的組織”，足以說(shuō)明使命對(duì)公益組織的重要性。為什么使命對(duì)公益組織格外的重要呢？這是因?yàn)槭姑潜ＷC公益組織不在發(fā)展中發(fā)生偏移和異化的最主要的航標(biāo)。在公益領(lǐng)域還有一句話也很有名，“使命就是你使了命都要去完成的事”，按友成的話來(lái)說(shuō)就是“非做不可和非我莫屬”。
愿景、使命、價(jià)值觀被稱為是機(jī)構(gòu)頂層戰(zhàn)略的“上三路”，三者一般是組合起來(lái)使用的。愿景陳述了一個(gè)組織希望通過(guò)自己的努力所要實(shí)現(xiàn)的美好圖景，使命表明一個(gè)組織存在的根本價(jià)值和意義，一家機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有使命，就不知道自己為什么而存在，每天應(yīng)該做什么，而價(jià)值觀是所有在價(jià)值選擇時(shí)的指南和決疑工具。
就像一個(gè)故事所講的：一位哲人看到好多人在搬磚，就上去問(wèn)大家在做什么，有人說(shuō)是在搬磚，有人說(shuō)是在砌墻，有人說(shuō)是在蓋教堂，更有的人則說(shuō)是在榮耀上帝?？梢?jiàn)，使命能激發(fā)人做事的意義感和責(zé)任感。
馬廣志：也能提升員工們的自驅(qū)力和凝聚力。
零慧：它一方面是吸引具有相同理想和價(jià)值觀的人的一面旗幟，同時(shí)也是不斷提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值認(rèn)同的磁石。而且這種凝聚力，不光是只提升機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還包括合作伙伴以及所有愿意支持該機(jī)構(gòu)發(fā)展的各種資源的凝聚力。
馬廣志：那是否可以說(shuō)，一家機(jī)構(gòu)的使命越清晰明確，就越能獲得外界的支持？
零慧：清晰明確只是衡量使命是否合理的一個(gè)維度，還要有創(chuàng)造力，做的事要真的能夠改變世界，要能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值；此外還要有感召力，要讓社會(huì)有最大范圍的認(rèn)同和支持，這也是改變世界的一部分。
馬廣志：友成基金會(huì)的使命是什么？是如何確定的？
零慧：友成基金會(huì)的核心理念是“人的全面發(fā)展是最大的公益”，這是我們堅(jiān)定相信的，所以我們做什么事情都圍繞人的發(fā)展。2007基金會(huì)剛成立的時(shí)候，我們就提出了精神與物質(zhì)扶貧并舉，天人合一，愛(ài)心接力，授人以漁等公益理念。圍繞這個(gè)理念，我們制定了“四海一家、相互依存、平等對(duì)待、彼此支撐、溝通分享、合作共贏”二十四字價(jià)值觀。
我們的愿景是什么呢？探索社會(huì)創(chuàng)新之路，成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)更公平、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展的重要力量。這與十九大報(bào)告中提出的更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)“四個(gè)更”是高度重合的。十四五規(guī)劃中又增加了“更為安全”，現(xiàn)在是“五個(gè)更”。
我們的“三個(gè)更”是王平理事長(zhǎng)在友成基金會(huì)成立時(shí)（2007年）就提出來(lái)的，如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)更”，我們是通過(guò)探索社會(huì)創(chuàng)新的路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，我們的使命就是“打造社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)”。
具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)使命包含三層含義：通過(guò)研發(fā)和推廣社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，發(fā)現(xiàn)和支持新公益領(lǐng)袖人才，搭建跨界合作的社會(huì)創(chuàng)新平臺(tái)和生態(tài)。分別是指標(biāo)準(zhǔn)、人才和平臺(tái)，這是我們必須要做的三件事情。
如果將愿景、使命和價(jià)值觀放在一起來(lái)說(shuō)，友成的美好社會(huì)圖景是“三個(gè)更”，只有“社會(huì)創(chuàng)新”可以避免傳統(tǒng)模式中解決老問(wèn)題產(chǎn)生新問(wèn)題的弊端，而這一切的核心都是“人的全面發(fā)展”。
馬廣志：這個(gè)使命是基金會(huì)成立時(shí)就確定的嗎？
零慧：是的。將社會(huì)創(chuàng)新、人的發(fā)展作為焦點(diǎn)是基金會(huì)的基因。人的發(fā)展是目標(biāo)，社會(huì)創(chuàng)新是手段和工具。人要發(fā)生改變，至少有兩個(gè)途徑，其一是認(rèn)知和能力，其二是行為。
所以，友成是國(guó)內(nèi)首家支持英國(guó)使館舉辦社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)的基金會(huì)，有人將友成比喻為“社會(huì)創(chuàng)新的天使投資人”。在早期，友成還成立了“新公益學(xué)社”，舉辦“新公益嘉年華”，支持編譯出版“新公益譯叢”，長(zhǎng)期支持“新公益領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”和“iwill專業(yè)志愿者”，發(fā)起“小鷹計(jì)劃”和“獵鷹計(jì)劃”等等項(xiàng)目，其目的都是為了改變和提升人的認(rèn)知，我們有時(shí)候笑稱為“人”類(lèi)項(xiàng)目。
人的改變最終是行為上的改變，而“標(biāo)準(zhǔn)”是改變行為最有效的方式。早在基金會(huì)創(chuàng)始之初，王平理事長(zhǎng)在閱讀《如何改變世界》一書(shū)中就總結(jié)出Attitude、Approach和Action應(yīng)該成為發(fā)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新型人才的標(biāo)準(zhǔn)，要發(fā)現(xiàn)什么樣的人才，選擇支持誰(shuí)。后來(lái)就改為選擇什么樣的組織來(lái)資助，標(biāo)準(zhǔn)就變成了：Aim、Approach和Action，我們稱之為“三A三力”，也就是社會(huì)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、解決方案創(chuàng)新力，行動(dòng)效果轉(zhuǎn)化力。
從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，友成提出的“三A三力標(biāo)準(zhǔn)”，本身就是一個(gè)社會(huì)創(chuàng)新。友成用社會(huì)創(chuàng)新的方法來(lái)推動(dòng)社會(huì)社會(huì)創(chuàng)新，或許也可以被解釋為“知行合一”的一個(gè)實(shí)踐吧。
馬廣志：但在外界看來(lái)，友成基金會(huì)好像什么都在做，有鄉(xiāng)村教育，女性賦能，小鷹計(jì)劃等各種項(xiàng)目，感覺(jué)很雜，不聚焦。
零慧：很多人把做了多少件事情來(lái)判斷是否聚焦，這顯然是個(gè)偏見(jiàn)。友成的確有很多項(xiàng)目，但所有這些項(xiàng)目都有兩個(gè)關(guān)鍵詞，即焦點(diǎn)——“人的發(fā)展”和“創(chuàng)新”。在教育領(lǐng)域，我們主要支持鄉(xiāng)村青年教師的發(fā)展，用的是互聯(lián)網(wǎng)加社群學(xué)習(xí)的方式；在鄉(xiāng)村發(fā)展領(lǐng)域，我們支持的是鄉(xiāng)村發(fā)展帶頭人和鄉(xiāng)村婦女的賦能，采用的是線上線下的方式；在社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域，我們主要支持社會(huì)企業(yè)家的發(fā)展，支持公益行業(yè)的發(fā)展，如開(kāi)發(fā)了“公益項(xiàng)目三A三力評(píng)估指南”?？梢哉f(shuō)，所有這些項(xiàng)目都是高度聚焦的。
社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造包含社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的目的、過(guò)程和結(jié)果，如何衡量要看社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的能力、外溢以及社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的遷移。社會(huì)創(chuàng)新是社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的放大器，將帶來(lái)乘數(shù)效應(yīng)和指數(shù)級(jí)的影響，社會(huì)創(chuàng)新的另一個(gè)特點(diǎn)也是形成基金會(huì)跨領(lǐng)域多項(xiàng)目的原因。這個(gè)特點(diǎn)就是“創(chuàng)新”本身要求的“推廣性”，一旦一個(gè)新的模式或新的技術(shù)產(chǎn)生，成功的“創(chuàng)新”總會(huì)最大可能地要求“擴(kuò)大”其應(yīng)用的范圍，這是因?yàn)?ldquo;擴(kuò)大”的過(guò)程也是創(chuàng)新迭代的過(guò)程。
例如，在友成教育領(lǐng)域首先采用的“慕課”模式，在被不斷“擴(kuò)大”到鄉(xiāng)村發(fā)展領(lǐng)域的同時(shí)，也不斷迭代形成了“雙師教學(xué)”“社群學(xué)習(xí)”的進(jìn)化，還正在往“智能化學(xué)習(xí)”上演進(jìn)。“三A三力”也從公益領(lǐng)域擴(kuò)大至市場(chǎng)領(lǐng)域，例如社會(huì)價(jià)值投資聯(lián)盟所進(jìn)行的上市公司社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)等相關(guān)的指數(shù)、榜單、評(píng)級(jí)和基金等“產(chǎn)品”。這是“創(chuàng)新”的生命特性使然，在有土壤的地方會(huì)生根發(fā)芽。
馬廣志：當(dāng)初提出“打造社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)”使命的背景是什么？
零慧：王平理事長(zhǎng)曾講過(guò)一個(gè)故事，我印象特別深。在印度有一片河灘，氣候變化導(dǎo)致河水干涸后，變得極為干旱，全是沙土，沒(méi)有一絲生機(jī)，連蛇都活不下去。附近有個(gè)小男孩，夢(mèng)想把這里變成一片森林，他就用竹子做成管道，將遠(yuǎn)處的水引過(guò)來(lái)，在種了植物的地方滴灌，慢慢地河灘就有了草，有了樹(shù)，小動(dòng)物們也回來(lái)了。這個(gè)故事充分說(shuō)明了生態(tài)的重要性。
基金會(huì)剛成立時(shí)，王平理事長(zhǎng)去欠發(fā)達(dá)地區(qū)考察扶貧項(xiàng)目，當(dāng)?shù)鼐驼f(shuō)，這個(gè)機(jī)構(gòu)捐了多少錢(qián)，那個(gè)機(jī)構(gòu)捐了多少錢(qián)，問(wèn)友成基金會(huì)能捐多少錢(qián)？理事長(zhǎng)意識(shí)到，這不對(duì)呀，什么事都拿錢(qián)說(shuō)，而且只說(shuō)錢(qián)。單純的給錢(qián)，不可能改變一個(gè)人，甚至還會(huì)滋生等、靠、要的心態(tài)；更不能改變一個(gè)弱勢(shì)群體或者社會(huì)格局，觸及不了問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，不可能產(chǎn)生一種社會(huì)機(jī)制的變革，不可能大范圍推動(dòng)整個(gè)社會(huì)公正、公平的進(jìn)步。這樣一個(gè)進(jìn)步，需要社會(huì)創(chuàng)新，而這個(gè)社會(huì)創(chuàng)新，才是友成基金會(huì)要做的事兒。
當(dāng)時(shí)我們還有一個(gè)分析，社會(huì)創(chuàng)新出現(xiàn)的領(lǐng)域是在政府、市場(chǎng)和社會(huì)都失靈的交叉地帶。這些地帶需要突破，一旦形成真正的社會(huì)創(chuàng)新，就能夠提供可持續(xù)服務(wù)，推動(dòng)政策實(shí)施，促成社會(huì)問(wèn)題解決。所以，我們認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)新是可以與時(shí)俱進(jìn)的，只要存在社會(huì)問(wèn)題的領(lǐng)域，就有機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新。
生態(tài)是一個(gè)自然科學(xué)概念，整個(gè)社會(huì)也是一個(gè)生態(tài)，既要有供方，有需方，還要有交易撮合的平臺(tái)，以及政策和規(guī)則制定者、研究者、媒體等。社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)也是如此，社會(huì)價(jià)值投資聯(lián)盟、青椒計(jì)劃、香橙媽媽等項(xiàng)目，上面都有各種“玩家”，友成基金會(huì)就是在搭建這樣一個(gè)個(gè)平臺(tái)，我們也特別注重用集合影響力的方式來(lái)搭建平臺(tái)。
馬廣志：也就是說(shuō)，友成基金會(huì)的目標(biāo)不是做操作型基金會(huì)，也不是資助型基金會(huì)，而是平臺(tái)型基金會(huì)。
零慧：做什么類(lèi)型的基金會(huì)當(dāng)然不是成立基金會(huì)的目標(biāo)，而只能是基金會(huì)要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的工具，這個(gè)工具隨著時(shí)代的變化也會(huì)發(fā)生變化，但目標(biāo)一直不變。從現(xiàn)在的情況來(lái)看，我們更像一家注重倡導(dǎo)的基金會(huì)，包括理念倡導(dǎo)、模式倡導(dǎo)和政策倡導(dǎo)等。
馬廣志：但現(xiàn)在看，對(duì)社會(huì)創(chuàng)新認(rèn)知，社會(huì)還遠(yuǎn)未普遍接受。我在跟別人分享友成基金會(huì)的這一使命時(shí)，很多人都有疑問(wèn)：社會(huì)創(chuàng)新是在干嘛？如果你給他分享青椒計(jì)劃、益教室等公益項(xiàng)目，他馬上就理解了。
零慧：你的這個(gè)提醒非常重要。這一方面說(shuō)明了社會(huì)創(chuàng)新在中國(guó)仍舊處于亟待啟蒙的階段，需要讓更多的社會(huì)公眾理解和了解社會(huì)創(chuàng)新，這本身就是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)；同時(shí)也提醒了我們需要更加細(xì)心和專業(yè)并且以社會(huì)可以最大程度接受的方式來(lái)解釋、表述友成的愿景、使命和各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，讓更多的人看到其中的基因傳承，這一點(diǎn)也應(yīng)該是我們必須要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
“友成”倆字怎么解釋？就是因友而成，有專家說(shuō)得更直白，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”或者“聚良友，成善業(yè)”。因?yàn)樽龅氖聝菏钦x的，大家愿意來(lái)幫，這叫“因友而成”；我們的英文名字叫“YouChange”，因你而變，指的是世界的改變是需要人改變的，而且要從改變自己開(kāi)始，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題解決。
馬廣志：任何一家社會(huì)組織的終極使命都是解決社會(huì)問(wèn)題。對(duì)友成基金會(huì)來(lái)說(shuō)，識(shí)別到的這個(gè)社會(huì)問(wèn)題是政府失靈、市場(chǎng)失靈和社會(huì)失靈。是這樣嗎？
零慧：對(duì)友成來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)并不是政府失靈、市場(chǎng)失靈和社會(huì)失靈，而是比那個(gè)更深刻。遠(yuǎn)在王平理事長(zhǎng)發(fā)起基金會(huì)之前，她就一直在思考社會(huì)發(fā)展中一些根本性的問(wèn)題，例如為什么人類(lèi)總是從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端？為什么工業(yè)文明的先發(fā)展后治理的模式難于為繼？為什么貧富不均一直是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中的頑劣問(wèn)題？
順著這些思考，我們就不難理解為什么友成基金會(huì)那么強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展，為什么提出三個(gè)更，為什么提出三A三力標(biāo)準(zhǔn)，為什么那么重視社會(huì)創(chuàng)新。
王平理事長(zhǎng)思考問(wèn)題是第一性原理，直擊問(wèn)題的根本，做事是圓滿思維的。做事情有兩種方式，一是愿景驅(qū)動(dòng)，二是問(wèn)題導(dǎo)向。越是問(wèn)題導(dǎo)向的事情大家都好理解，越是想把世界變得圓滿，就越不容易，就難得到大多數(shù)人的理解。我們確定使命，也是圓滿思維，是希望社會(huì)變得更加美好。但在做具體項(xiàng)目的時(shí)候，一定要有問(wèn)題導(dǎo)向，兩者往往是結(jié)合在一起的。
馬廣志：如何確?；饡?huì)每個(gè)人都知道、理解并認(rèn)真貫徹使命？
零慧：需要不斷地講。如何讓大家能夠深刻理解使命的內(nèi)涵，并指導(dǎo)自己每天的工作，也是非常有挑戰(zhàn)的。首先，在進(jìn)行機(jī)構(gòu)介紹時(shí)，一定要闡述使命，包括新員工加入以及在外參加活動(dòng)。同時(shí)，我們用OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）讓每個(gè)部門(mén)的小目標(biāo)跟整個(gè)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊。另外，使命也體現(xiàn)在我們機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)上，平時(shí)在討論、采訪、談話等不同的場(chǎng)合都會(huì)涉及到對(duì)使命的解讀和理解，包括每周一的晨讀，共同觀看一些紀(jì)錄片，開(kāi)展討論等等，時(shí)間越長(zhǎng)理解應(yīng)該就越深。
馬廣志：今年是友成基金會(huì)成立15周年，15年過(guò)去了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境都發(fā)生了變化，“打造社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)”的使命是不是需要調(diào)整？
零慧：現(xiàn)在反而是更清晰了。原來(lái)社會(huì)創(chuàng)新還處于萌芽階段，種子還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，但今天看，各個(gè)平臺(tái)都已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了，而且彼此之間也有關(guān)聯(lián)。比如說(shuō)，我們教育項(xiàng)目里的方式方法，對(duì)開(kāi)展女性項(xiàng)目很有參考價(jià)值，“雙師教學(xué)”也可以用到科普、編程、藝術(shù)教育等項(xiàng)目上，這種項(xiàng)目之間的協(xié)同效應(yīng)和裂變能力往往讓我們看到社會(huì)創(chuàng)新的威力。再比如說(shuō)，我們研發(fā)的“三A三力”評(píng)價(jià)體系，不僅在基金會(huì)內(nèi)部使用，還在上市公司、社會(huì)企業(yè)、公益項(xiàng)目等等方面都已經(jīng)有了應(yīng)用，也形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的數(shù)字化評(píng)估平臺(tái)的需求越來(lái)越大。
更重要的是，我們的核心理念始終是“人的全面發(fā)展是最大的公益”，我們做什么事，都是圍繞著人的發(fā)展。比如現(xiàn)在在鄉(xiāng)村振興中，我們做教育、產(chǎn)業(yè)、人才等項(xiàng)目，不是為了做而做，都是瞄準(zhǔn)人的發(fā)展。事實(shí)上，很多員工也是因?yàn)檫@句話被感召而來(lái)的。
總而言之，使命應(yīng)該一以貫之，而方法應(yīng)該推陳出新。
馬廣志：您認(rèn)為這個(gè)使命對(duì)您個(gè)人的成長(zhǎng)有哪些影響？您是否也把基金會(huì)的使命作為您自己的個(gè)人使命？
零慧：我現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得，在社會(huì)創(chuàng)新上有干不完的事兒 。我的個(gè)人簡(jiǎn)歷最后一句話是“在未來(lái)十年，致力于推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新在中國(guó)的發(fā)展”，說(shuō)是未來(lái)十年，但是放在那里好幾年了沒(méi)改，這是與友成基金會(huì)的使命是一致的，也是我未來(lái)的方向。
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