地震、旱澇、泥石流、瘟疫...大自然突如其來的狂怒，被稱作“天災(zāi)”、“不可抗力”。我們國家正在通過生態(tài)文明建設(shè)，努力達(dá)成人類與自然的和諧，盡可能防災(zāi)減災(zāi)；而自2008年512大地震發(fā)生以來，國家和民間的救援力量也積累了在“不可抗力”面前，用人類的愛、同情、智慧、創(chuàng)新和行動的力量減輕痛苦和傷害的大量豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)在2020年初的抗疫中得到了充分體現(xiàn)。

友成基金會不是專業(yè)的救災(zāi)機(jī)構(gòu)，然而友成創(chuàng)立十四年以來，踐行了“逢災(zāi)必救”的人道主義原則，展現(xiàn)了精準(zhǔn)救災(zāi)的專業(yè)素質(zhì)和在救災(zāi)行動中營造公益生態(tài)的創(chuàng)新思維。

在舉國紀(jì)念512的時節(jié)，友成邀請您一起回眸一個民間公益組織十三年來精準(zhǔn)救災(zāi)的實(shí)踐，共同感受愛和智慧的力量。

512大地震發(fā)生十三年了。大地震“不可抗”的摧毀力量，和大地震之后從全體中國人心中爆發(fā)的“不可遏制”的支援與重建的行動力量，這兩種無比強(qiáng)大力量的交匯，令“512”成為中國人集體記憶中刻骨銘心的符號。

對友成基金會而言，512還有一個特殊的意義：這一天是友成的生日。2008年5月12日，正當(dāng)友成人聚集在北京京城大廈的辦公室舉辦自己簡樸的一周歲紀(jì)念會時，大廈的搖晃和緊接著傳來的“汶川發(fā)生大地震”“溫家寶總理已飛往災(zāi)區(qū)”的消息，將友成的周歲紀(jì)念會迅即轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;友成抗震救災(zāi)動員會”。生日——救災(zāi)日，使命，似乎是注定的。

2008.5.12  友成1歲生日——救災(zāi)日

友成基金會并非專業(yè)的救災(zāi)機(jī)構(gòu)，但是當(dāng)大災(zāi)重創(chuàng)了神州，家園傾覆、同胞哀號之際，友成對于“抗震救災(zāi)”這一使命的承擔(dān)，是第一時間、不假思索的：這不是主動選擇，而是義不容辭。這是不需要標(biāo)榜的人道主義，也是友成信念中一個公益組織的底線。

2008年512抗震救災(zāi)，作為一個非專業(yè)救災(zāi)的年輕基金會，友成沒有停留在通過媒體呼吁或捐錢捐物，而是由創(chuàng)始人、理事長王平女士帶隊(duì)，于13日凌晨飛赴救災(zāi)第一線，成立友成抗震救災(zāi)前線指揮部，“第一時間”靠近災(zāi)難“第一現(xiàn)場”，以災(zāi)區(qū)同胞的需要為“第一需要”，在這三個“第一”的原則下，應(yīng)對災(zāi)區(qū)真實(shí)需求，展開精準(zhǔn)救助。

友成基金會512抗震救災(zāi)前線指揮部

在512抗震救災(zāi)中，友成開創(chuàng)了有效集結(jié)抗震救災(zāi)志愿者的“遵道志愿者聯(lián)盟”模式，“綿竹市災(zāi)后重建社會資源協(xié)調(diào)平臺”這樣多方協(xié)作的工作機(jī)制；

震后48小時內(nèi)，友成組織的北京第一支由11個集裝箱組成的救災(zāi)物資車隊(duì)出發(fā)開往災(zāi)區(qū)；

友成在物美集團(tuán)支持下組織的北京第一支救災(zāi)物資車隊(duì)

震后48小時內(nèi)，友成發(fā)布第一份根據(jù)災(zāi)區(qū)調(diào)研列出的急需藥品清單，72小時內(nèi)將復(fù)星醫(yī)藥、大連美羅藥業(yè)捐贈的650萬元藥品發(fā)放到災(zāi)區(qū)一線醫(yī)院，并立即給到捐助者反饋；

友成基金會向抗震救災(zāi)一線醫(yī)院捐贈急需藥品

震后第三天，友成通過國家電臺節(jié)目，并邀請心理專家赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)同胞提供心理支持和援助；

震后第三天，友成組織防疫專家組進(jìn)入災(zāi)區(qū)防疫，并為深入災(zāi)區(qū)的醫(yī)療專家捐贈意外保險……

震后三十天時間內(nèi)，友成基金會已向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈救災(zāi)物資 998.19 萬元，善款累計人民幣 448.5281 萬元。

這就是一個創(chuàng)立僅僅一年的民間公益機(jī)構(gòu)的效率。

自2008年512至今，十三年了，這些年，友成的救災(zāi)行動絕不僅限于512抗震救災(zāi)和最近2020年初的抗疫救災(zāi)這兩場大災(zāi)的救助，而是可以說“逢災(zāi)必救”：

早在512之前，2008年初的南方雪災(zāi)中，就有成立僅僅半年的友成在災(zāi)區(qū)積極協(xié)調(diào)人力物力救災(zāi)的身影；

512之后，2010年初西南大旱，友成在理事企業(yè)復(fù)星集團(tuán)和吉立富投資公司的支持下發(fā)起“賑旱行動”，根據(jù)災(zāi)區(qū)“第一需要”捐贈大批儲水罐，保障了超過2萬名災(zāi)區(qū)同胞的飲水；

同年的玉樹地震中，友成與國家救援隊(duì)并肩作戰(zhàn)，擔(dān)當(dāng)“押糧官”，在專業(yè)救援隊(duì)員最艱苦的時候，為他們補(bǔ)給能量，保證了國家救援隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并深入受災(zāi)地區(qū)，為當(dāng)?shù)厝嗣袼腿ゾ葹?zāi)物資。

友成志愿者與玉樹災(zāi)民同胞在一起

同年8月的舟曲特大泥石流災(zāi)害，友成根據(jù)災(zāi)區(qū)“第一需要”，迅速送達(dá)救援志愿者和災(zāi)區(qū)群眾最需要的生活物資和防護(hù)服；

2011年云南盈江地震，友成立足盈江當(dāng)?shù)貤l件設(shè)計建造的“竹編為墻、彩鋼做頂”的過渡安置房，為無數(shù)百姓提供了災(zāi)后一到兩年的庇護(hù)所；

友成志愿者與玉樹災(zāi)民同胞在一起

同年8月的舟曲特大泥石流災(zāi)害，友成根據(jù)災(zāi)區(qū)“第一需要”，迅速送達(dá)救援志愿者和災(zāi)區(qū)群眾最需要的生活物資和防護(hù)服；

2011年云南盈江地震，友成立足盈江當(dāng)?shù)貤l件設(shè)計建造的“竹編為墻、彩鋼做頂”的過渡安置房，為無數(shù)百姓提供了災(zāi)后一到兩年的庇護(hù)所；

2020年的抗疫救災(zāi)，友成攜手復(fù)星、漢坤、埃森哲、微軟、淡馬錫等企業(yè)和愛心人士，從全球急購價值超過1000萬元的抗疫前線緊缺物資，第一時間送達(dá)一線醫(yī)院。

在災(zāi)難面前，自身是不是專業(yè)救災(zāi)機(jī)構(gòu)并不重要，重要的是“公益”首先意味著愛、同情、責(zé)任和行動——貫穿于這一切的，還有表現(xiàn)為務(wù)實(shí)創(chuàng)新的智慧。

在紀(jì)念512抗震救災(zāi)十三周年之際，我們愿與各界朋友一起回眸友成在歷年賑災(zāi)行動中秉持的這些一以貫之的特質(zhì)，我們概括為三個關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)，生態(tài)和專業(yè)。

01

精準(zhǔn)：表現(xiàn)為與災(zāi)難面前迸發(fā)的強(qiáng)烈同情心同時運(yùn)作的注重救災(zāi)行為有效性的理性精神，以及將愛心企業(yè)和各界愛心人士捐助的每一塊錢（物資）用到點(diǎn)子上的有效行動力。

★ 舉  例 ★

在2008年的汶川地震救援中，友成在“第一時間”的救援行動即體現(xiàn)了災(zāi)區(qū)同胞的“第一需要”：

第一時間通過當(dāng)?shù)刂驹刚叩膶?shí)地調(diào)查拿到受災(zāi)同胞最急需的藥品需求清單，保證了以友成理事企業(yè)復(fù)星集團(tuán)為主的愛心企業(yè)捐助的價值650萬元的藥品切實(shí)發(fā)揮作用；第一時間呼吁全國救援力量注重“災(zāi)后72小時的生命救援”；

第一時間回應(yīng)受災(zāi)同胞心理援助的需要；第一時間通過實(shí)地調(diào)查，注意到災(zāi)區(qū)對“裹尸袋”“女性衛(wèi)生用品”等沒有得到滿足的物資需求，并立即在友成救災(zāi)物資中配備了這些物資，送達(dá)災(zāi)民同胞手中；第一時間意識到災(zāi)后的防疫需求，派出10人組成的防疫專家志愿組，攜帶價值500萬元的檢疫設(shè)備和試劑趕赴災(zāi)區(qū)防疫；

第一時間注意到災(zāi)區(qū)由于道路塌方等原因無法通行大型車輛，向?yàn)?zāi)區(qū)緊急捐贈100臺越野車和60臺摩托車，保證救災(zāi)物資送達(dá)災(zāi)民；

第一時間注意到災(zāi)區(qū)家庭和受災(zāi)兒童的需要，從平整荒地開始，友成志愿者用八天時間建成災(zāi)區(qū)第一座兒童活動中心，占地4000平米，于6月1日兒童節(jié)當(dāng)天開園。

512大地震的災(zāi)后救援，整體體現(xiàn)了全國民間救援力量的巨大熱情和行動力；然而在救援的理性、有序性等方面的缺失暴露出我國民間災(zāi)害救援管理上的不足。友成基金會的512救援行動，在缺乏統(tǒng)一有效管理的民間救災(zāi)整體背景上，體現(xiàn)了當(dāng)時非常稀缺而珍貴的精準(zhǔn)救援的理性力量。

在對512災(zāi)后救援進(jìn)行研究和總結(jié)的媒體報道（來自哈佛商業(yè)評論網(wǎng)、新浪公益頻道、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、中國青年報等）和出版的《災(zāi)害應(yīng)對中的社會管理創(chuàng)新》等書籍中，友成的救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)被大量的引用和探討。

而在512之后友成參與的災(zāi)難救援行動中，這種“精準(zhǔn)救援”的理性精神，與第一時間反應(yīng)和快速行動的傳統(tǒng)，被一直貫徹著。

★ 舉  例 ★

2010年初西南大旱，友成“第一時間”（24小時之內(nèi)）通過友成志愿者廣西云南驛站調(diào)研發(fā)現(xiàn)，災(zāi)區(qū)的“第一需求”不再是已得到解決的水源，而是儲水設(shè)備；針對這一需求，與友成理事企業(yè)復(fù)星集團(tuán)和吉立富投資攜手，為121所學(xué)校和村莊捐贈水柜127個，增加 780噸的飲用水儲備能力，直接受益人數(shù)為22906人。

2011年云南盈江地震救援中，友成第一時間意識到，社會組織能發(fā)揮作用的地方不在救災(zāi)的第一階段，而在后期的心理援助、社區(qū)服務(wù)、生計恢復(fù)等領(lǐng)域。關(guān)注到大量災(zāi)區(qū)同胞在災(zāi)后一段時間過渡安置的需要，根據(jù)當(dāng)?shù)卮罅砍霎a(chǎn)竹子等實(shí)際條件，以及彩鋼瓦隔熱效果好、安全、環(huán)保、牢固、價格低廉、容易安裝等特點(diǎn)，友成因地制宜設(shè)計出“竹編為墻、彩鋼做頂”相對安全舒適的過渡安置房，組織災(zāi)區(qū)群眾一起動手建設(shè)臨時家園。“彩鋼瓦過渡安置房”在盈江大片建成后，發(fā)揮了巨大的作用，獲得前來視察的時任國務(wù)院總理溫家寶的高度肯定。

  “彩鋼瓦過渡安置房”被沿用于友成在2013年雅安地震救援中，成為民眾負(fù)擔(dān)得起、能自己動手建設(shè)，可以盡快改善居住條件、恢復(fù)社區(qū)功能的最佳過渡安置方案。友成在雅安捐建彩鋼瓦安置房的過程中，埃森哲（中國）向玉溪村捐贈12000 平米彩鋼瓦，由此開啟了埃森哲（中國）與友成長達(dá)十余年的公益合作和延續(xù)至今的公益友誼。

在雅安地震救援中，友成的務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精準(zhǔn)救援行動還包括：

1、 創(chuàng)造性的設(shè)計出“家庭應(yīng)急包”，集中滿足一個家庭在緊急救援階段的飲食、避險、衛(wèi)生等需求。

2、雅安震后第二天，友成救災(zāi)工作組火線搭建友成蘆山志愿者驛站，執(zhí)行救災(zāi)工作。注意到震后道路塌方等實(shí)際情況，友成協(xié)同當(dāng)?shù)?ldquo;摩托車志愿隊(duì)”，20 多輛摩托車來回穿梭，只用了 1 個多小時將 1600 個友成家庭應(yīng)急包運(yùn)到玉溪村，現(xiàn)場簽收發(fā)放，創(chuàng)造了“奇跡”。

王平理事長在雅安地震災(zāi)區(qū)調(diào)研

3、在過渡安置階段，友成看遠(yuǎn)一步，組織災(zāi)區(qū)群眾利用當(dāng)?shù)厥a(chǎn)竹子的實(shí)際條件，組織他們開展竹編項(xiàng)目，恢復(fù)生計，幫助他們增加收入，在一定程度上避免了當(dāng)?shù)孛癖娨驗(yàn)?zāi)返貧。

02

生態(tài)：盡管在2008年，國際上“集合影響力”的概念還沒有傳入國內(nèi)，友成在512地震救援中已經(jīng)開始注重協(xié)調(diào)來自方方面面的救援力量，協(xié)助當(dāng)?shù)卣f(xié)商解決問題的多方合作機(jī)制，促進(jìn)各方聯(lián)合行動，形成救災(zāi)中的大公益格局，構(gòu)建健康有序的公益生態(tài)。

★ 舉  例 ★

一、遵道模式：2008 年 5 月 15 日，在友成基金會理事長王平女士親自在救災(zāi)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)下，友成基金會與同樣在一線救災(zāi)的萬科救援隊(duì)、深圳登山協(xié)會，與綿竹市遵道鎮(zhèn)政府（這個鎮(zhèn)政府80%的干部在救災(zāi)中犧牲了）合作建立了首個政府和社會各界合作參與救災(zāi)的開放性平臺——遵道鎮(zhèn)志愿者協(xié)調(diào)辦公室，先后有四十家社會組織（28 家注冊機(jī)構(gòu)，12 家未注冊），470 多位在冊志愿者在災(zāi)情下集合在這一工作機(jī)制之下，協(xié)同發(fā)揮力量救災(zāi)。

遵道友成志愿者驛站

友成同時在遵道鎮(zhèn)建立了友成志愿者驛站，吸引了無數(shù)來自全國的救災(zāi)志愿者，在這里形成了“遵道志愿者聯(lián)盟”。大家奔走相告說要想做志愿者到綿竹去，到遵道去。每天大量的志愿者通過這里進(jìn)入災(zāi)區(qū)，因?yàn)閯e的地方幾乎不可能進(jìn)得去。

這是被業(yè)內(nèi)廣泛傳播和媒體廣泛報道的“遵道模式”。

二、綿竹市災(zāi)后重建社會資源協(xié)調(diào)平臺：2008年6 月 21 日，為了推動政府與社會各界聯(lián)合救災(zāi)，友成基金會聯(lián)合綿竹市政府，攜手在整個512救災(zāi)期間派出十余人的專家團(tuán)隊(duì)參與友成救災(zāi)行動的麥肯錫公司，在成都共同舉辦了“綿竹市災(zāi)后重建多方協(xié)作友成論壇”。友成邀請了國內(nèi)外專家和NGO組織代表200多人參加論壇，他們都是通過友成的介紹第一次來到災(zāi)區(qū)，許多人從此得以和綿竹市建立聯(lián)系并提供資助。

這次論壇同時也是友成的第一屆第三次理事會的現(xiàn)場辦公會，友成的創(chuàng)始副理事長陳東升先生、鄧中翰先生，理事劉小俞女士、吳亦兵先生，康曉光先生都在現(xiàn)場。

綿竹災(zāi)后重建多方協(xié)作友成論壇上的友成理事會

隨后，綿竹市政府與友成基金會、麥肯錫三方共同討論了“綿竹市社會資源協(xié)調(diào)機(jī)制”的基本職能、組織結(jié)構(gòu)、工作流程，以及參與各方的分工合作機(jī)制，在綿竹市政府辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。7 月 12 日，“綿竹市災(zāi)后援助社會資源協(xié)調(diào)平臺”官方網(wǎng)站（http://need.mz.gov.cn/）上線，實(shí)時發(fā)布綿竹市災(zāi)后重建的供求信息。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)年這個社會資源協(xié)調(diào)平臺為綿竹市協(xié)調(diào)了超過6000萬的資金和物資。

當(dāng)時災(zāi)區(qū)的問題是：大量民間救援志愿者和資源涌入，一個個民間組織是散落狀態(tài)，而相對高效的政府部門無法協(xié)調(diào)海量資源。震后災(zāi)區(qū)的社會需求與社會資源之間需要一個政府之外的有公信力的平臺機(jī)構(gòu)，提供服務(wù)，幫助政府在供需之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、建立信息溝通的渠道。友成第一時間貢獻(xiàn)了民間智慧和創(chuàng)意，迅疾填補(bǔ)了這一空缺，在社會資源協(xié)調(diào)平臺的搭建上發(fā)揮了第一推動力的作用，牽頭構(gòu)建災(zāi)難救援中的公益生態(tài)。可以說，友成基金會“以天下為己任”的“基因”，已經(jīng)推動這個才一歲的民間公益組織開始促進(jìn)社會各界力量協(xié)同發(fā)揮救災(zāi)中的“集合影響力”。

而這種構(gòu)建公益生態(tài)的整體思維，在其后的“賑旱行動”、玉樹地震、盈江地震、雅安地震等災(zāi)難救援中，特別是2014年魯?shù)榈卣鹁仍袆又?，已?jīng)作為友成的傳統(tǒng)，得到了延續(xù)和迭代。

由于自2008年512大地震以來自然災(zāi)難頻仍，2014 年，友成基金會歷時 7 個月的研發(fā)過程，研發(fā)了 “援動力”項(xiàng)目，募建公益組織災(zāi)區(qū)工作站，為在災(zāi)區(qū)救援的公益組織在災(zāi)害發(fā)生后 12 周內(nèi)，提供生活和服務(wù)災(zāi)民所需的軟硬件支持，以提升公益組織的救災(zāi)效率，營造公益生態(tài)。

2014 年 8 月，在云南昭通魯?shù)榈卣鹁仍袆又校?ldquo;援動力”項(xiàng)目以震中龍頭山鎮(zhèn)為中心，建立了 7 個“援動力”工作站，為一線救援志愿者提供了 260 個“援動力”工作包， 為災(zāi)區(qū)群眾分發(fā)了2200 箱愛心包。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有 54 家公益組織，共計 600 余名志愿者進(jìn)駐到“援動力”工作站中進(jìn)行救災(zāi)工作，為 7000 余受災(zāi)群眾提供了援助。

2014 年 8 月，在云南昭通魯?shù)榈卣鹁仍袆又校?ldquo;援動力”項(xiàng)目以震中龍頭山鎮(zhèn)為中心，建立了 7 個“援動力”工作站，為一線救援志愿者提供了 260 個“援動力”工作包， 為災(zāi)區(qū)群眾分發(fā)了2200 箱愛心包。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有 54 家公益組織，共計 600 余名志愿者進(jìn)駐到“援動力”工作站中進(jìn)行救災(zāi)工作，為 7000 余受災(zāi)群眾提供了援助。

當(dāng)時在魯?shù)榫仍闹驹刚弑硎荆?ldquo;我們是專業(yè)志愿者，需要專業(yè)的補(bǔ)給。工作包非常適合救援志愿者。”另一位志愿者表示：自己剛剛到魯?shù)?。因?yàn)樽叩帽容^匆忙，未及充分準(zhǔn)備；現(xiàn)在領(lǐng)到的援動力工作包解決了他“好多天的后顧之憂”。

在魯?shù)榫葹?zāi)的中國民間聯(lián)合協(xié)作救災(zāi)大本營負(fù)責(zé)人邢陌表示：友成基金會“支持救災(zāi)公益組織和志愿者”的定位非常準(zhǔn)確，公益組織歡迎這種準(zhǔn)確務(wù)實(shí)支持又不橫加干預(yù)的創(chuàng)新模式。

2014 年 9 月 19 日，第三屆中國慈展會在深圳開幕。友成基金會的“援動力公益組織災(zāi)區(qū)工作站”在慈展會實(shí)景亮相，再現(xiàn)了其在救災(zāi)過程中為公益組織提供的全方位支持，在第三屆慈展會慈善項(xiàng)目大賽中獲得“年度特別獎”。

03

專業(yè)：盡管友成基金會不是專業(yè)的救災(zāi)機(jī)構(gòu)，但是在每次義不容辭投入的救災(zāi)中，友成的行動都體現(xiàn)了一個公益機(jī)構(gòu)的專業(yè)素質(zhì)。如果說512抗震救災(zāi)是一次來不及準(zhǔn)備的臨時大考，友成在這場大考中體現(xiàn)的專業(yè)性、創(chuàng)新力有目共睹；512之后，友成積極推動建立志愿者和社會組織參與國家應(yīng)急救援機(jī)制的建設(shè)。2009年5月，友成與國家地震局緊急救援中心合作進(jìn)行了專業(yè)應(yīng)急志愿者聯(lián)合演習(xí)。友成自身成立“民間災(zāi)害應(yīng)對支持中心”，舉辦“友成大學(xué)災(zāi)害管理高級研修班”，促進(jìn)中國民間救災(zāi)的專業(yè)化。

2009年5月，友成與國家地震應(yīng)急救援中心在綿竹舉行應(yīng)急救災(zāi)聯(lián)合演習(xí)

在歷次救災(zāi)行動中，友成也鍛煉了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，促進(jìn)了友成機(jī)構(gòu)文化的發(fā)育成熟。

友成在救災(zāi)中的專業(yè)素質(zhì)在最近的一次大災(zāi)救援：2020年初“友成抗擊新冠肺炎聯(lián)合行動”中，得到了充分展現(xiàn)。

友成在春節(jié)前即敏銳的意識到武漢疫情的嚴(yán)重性，并組建直接聯(lián)系災(zāi)區(qū)一線志愿者和捐贈方的“零零壹救援隊(duì)”，第一時間獲取災(zāi)區(qū)的需求，迅速對接友成基金會創(chuàng)始副理事長郭廣昌先生領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)星集團(tuán)旗下的復(fù)星基金會等合作伙伴，形成由友成基金會、上海復(fù)星基金會、北京博能基金會聯(lián)合發(fā)起的抗疫聯(lián)合行動方案，并立即得到友成理事會批準(zhǔn)。

友成基金會成立了由秘書長零慧擔(dān)任總協(xié)調(diào)的抗疫救災(zāi)工作團(tuán)隊(duì)，連續(xù)36天在網(wǎng)上辦公，協(xié)調(diào)各方力量：向抗疫一線提供捐贈的企業(yè)和愛心人士，通過全球網(wǎng)絡(luò)采購應(yīng)急抗疫物資的復(fù)星基金會，湖北抗疫一線各家醫(yī)院，負(fù)責(zé)物資的運(yùn)輸、對接、送達(dá)醫(yī)院的志愿者……在高效完成物資送達(dá)的同時，第一時間向各方反饋信息。在這個過程中，友成團(tuán)隊(duì)保持了隨時在線、使命必達(dá)的專業(yè)精神，創(chuàng)造了從接到需求到物資送達(dá)僅用16個小時，將1600套防護(hù)服送到一線醫(yī)院的案例。

友成協(xié)調(diào)各方資源，僅用16個小時，將湖北省婦幼保健院急需的抗疫物資送達(dá)

在抗疫聯(lián)合行動中，友成團(tuán)隊(duì)成功的應(yīng)對了兩大挑戰(zhàn)：第一，如何在保障前方志愿者安全的前提下提高效率；第二，如何在募款、物資采購和物資分發(fā)這三個環(huán)節(jié)保證數(shù)據(jù)的一致性，并保證數(shù)據(jù)披露的及時性和準(zhǔn)確性。

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，不斷地提醒前方志愿者的安全是友成團(tuán)隊(duì)的重要工作。另一方面，由于整個項(xiàng)目由資金募集、物資采購和物資分發(fā)三個環(huán)節(jié)構(gòu)成，而且又是在三個甚至更多的工作空間，對數(shù)據(jù)的集中、復(fù)核就成為一項(xiàng)非常繁雜的工作。在整個項(xiàng)目期，友成堅(jiān)持按雙日報和周報的方式披露我們的項(xiàng)目信息，獲得長期合作伙伴的稱贊。

在友成第一次應(yīng)對公共衛(wèi)生事件、沒有預(yù)案的情況下，友成團(tuán)隊(duì)多年積累的務(wù)實(shí)創(chuàng)新，破圈合作思維，項(xiàng)目全流程把控機(jī)制等專業(yè)素質(zhì)迅速發(fā)揮作用，保證了這個千萬級體量的抗疫救災(zāi)項(xiàng)目高效執(zhí)行。

復(fù)星集團(tuán)、微軟公司及員工、泰康保險集團(tuán)、淡馬錫公司及員工、北京市漢坤律師事務(wù)所及員工、松鼠AI（上海乂學(xué)教育科技有限公司）、埃森哲（中國）有限公司、NAOS 、廣東康福星科技有限公司、海華生物醫(yī)藥技術(shù)有限公司等企業(yè)參與聯(lián)合行動，共同抗疫。友成與復(fù)星等企業(yè)在長期合作中建立的信任和價值觀的認(rèn)同，是這次抗疫中彼此高效協(xié)作的重要基礎(chǔ)。

友成在疫情發(fā)生后的迅速反應(yīng)、專業(yè)高效的執(zhí)行得到了災(zāi)區(qū)一線醫(yī)院、一線志愿者、合作抗疫企業(yè)、民政部等各方的高度肯定。而友成自身對項(xiàng)目嚴(yán)格同時又能應(yīng)對實(shí)際情況不斷迭代的管理制度，也成為友成在這次抗疫行動中累積的重要知識資產(chǎn)。

從2008年512到2020抗疫救災(zāi)，友成的每一次救災(zāi)行動，都是復(fù)雜而艱苦的操作過程，對友成而言，是擔(dān)當(dāng)、是開拓、是進(jìn)取、也是成長。我們在512 十三周年之際回顧這一路探索、創(chuàng)新、協(xié)作的歷程 ——

一是為了對一路上與友成攜手同心實(shí)現(xiàn)利國利民這一公益的最終目標(biāo)的各方合作伙伴表達(dá)深深的謝意；

二是表達(dá)一個民間公益組織對人文關(guān)懷、社會責(zé)任、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神的堅(jiān)守——這不僅僅體現(xiàn)在救災(zāi)中，而是在友成十四年的成長過程中一以貫之的；

三是期待全國公益同仁，與友成一起，用創(chuàng)新行動促進(jìn)當(dāng)代中國公益組織的蓬勃發(fā)展和公益生態(tài)的健康發(fā)育。

讓我們一起馨香祝禱：中國平安，世界和平，人民幸福安康。