在VUCA（風(fēng)險社會）時代，志愿精神不斷以創(chuàng)新的方式構(gòu)建著人們之間的信任關(guān)系，它作為一種“利益社會同時實現(xiàn)自我價值”的正能量，為社會增添溫暖，也讓人們增強對未來的信心。
在本輪疫情防控中，很多朋友都希望為上海疫情防控做點實事，提供力所能及的志愿服務(wù)。那作為一名志愿者，我們該如何做呢？翟雁老師以一場全網(wǎng)公開課帶大家了解疫情防控志愿服務(wù)的能與不能。
4月26日晚7:30，iWill上海安心志愿行動（以下簡稱iWill安心行動）總指揮、資深志愿服務(wù)專家翟雁老師，以一場全網(wǎng)公開課《疫情防控志愿服務(wù)應(yīng)知：能與不能》帶廣大志愿者朋友一起來了解這些必備的知識。
翟雁女士是北京博能志愿公益基金會聯(lián)合創(chuàng)始人、理事長，北京惠澤人公益發(fā)展中心創(chuàng)始人，是國家民政部、中國志愿服務(wù)聯(lián)合會、團中央志愿者管理研究與培訓(xùn)專家， 北京市社會心理工作聯(lián)合會副會長。她還曾擔(dān)任北京奧運會、殘奧會志愿者工作專家（2007-2008）和2022年冬奧會志愿服務(wù)培訓(xùn)專家，上海世博會志愿者培訓(xùn)顧問（2009-2010），也是聯(lián)合國志愿人員組織志愿服務(wù)專家，全球?qū)I(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟（GPBN）創(chuàng)始成員。
在黨政領(lǐng)導(dǎo)下，抗疫志愿服務(wù)主體包括志愿者、服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)、服務(wù)對象，大家合力為疫情防控而戰(zhàn)斗。“疫情防控志愿服務(wù)”是由志愿者、志愿服務(wù)組織或其他組織自愿、無償所開展的疫情防控、疫情災(zāi)害救援、疫后恢復(fù)等公益活動。它需要同時滿足三個基本條件：自愿而非強制、公益利他性、無償性。
疫情防控志愿者能夠做的有很多，在安全第一的宗旨下，我們可以從信息管理、疫情流調(diào)、醫(yī)療救助、物資籌集與運送、社會心理支持、科普咨詢等多方面入手提供支援服務(wù)。比如其中的信息管理工作，翟雁老師提到，現(xiàn)在疫區(qū)有很多群體有需求，但不知道如何被人知道，志愿者可以通過信息收集和傳播，來幫助弱勢群體的聲音被聽到。
此外還包括物資、人力資源、政策解讀等，志愿者都可以從這些方面來做信息的收集與科學(xué)傳播，通過互聯(lián)網(wǎng)助力疫區(qū)社區(qū)管理。
翟雁老師也提醒大家要認(rèn)識到，疫情防控志愿者不是萬能的，并且在工作中更要守住服務(wù)邊界：不能違反國家法規(guī)和疫情防控政策，不可高人一等、行政執(zhí)法、強制他人服務(wù)，不做給他人、社區(qū)或者社會帶來其他損害的利他行為，不能做力所不能及的服務(wù)等等。
如翟雁老師所講，“志愿者不是在私領(lǐng)域，而是在公領(lǐng)域中開展活動。志愿服務(wù)背后承擔(dān)的是公眾的信任，代表的是社會的信用，創(chuàng)造的是新型社會關(guān)系”。祝愿各位志愿者朋友能夠通過科學(xué)的志愿服務(wù)，為政府拾遺補缺，為社會分憂解困，在志愿服務(wù)中實現(xiàn)我們的人生價值。讓我們共同迎接上海疫情防控戰(zhàn)的勝利！、
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撰稿人：iWill上海安心志愿行動 志愿者李瑞、常麗瑛
特別感謝視覺記錄志愿者冬冬精彩呈現(xiàn)！
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