繼前一天第一次會議之后,友成基金會協(xié)同多家機構(gòu)4月15日再次在線召開上??挂邞?yīng)急救援專家第二次工作會,就若干重要和緊急的問題進行討論和確認。大家一致同意本次項目的命名為“上海安心志愿行動”。(以下簡稱“上海安心行動”)。討論會從中午12點開始,延續(xù)到下午兩點。會議結(jié)束后,線上的討論一直持續(xù)到深夜。不僅形成了許多共識,還形成了具體行動安排。

討論會首先就項目的目標和定位進行了討論。王平理事長認為:目前上??挂咧械耐袋c問題是:因疫情的爆發(fā)和隨后的封閉管理超出了每一個上海人的預(yù)期,在生活上、心理上沒有充分準備;由于缺乏必要的預(yù)案以及知識儲備,社區(qū)服務(wù)和基層管理處于過載狀態(tài),社區(qū)干部面臨巨大壓力,工作量嚴重飽和甚至超負荷,身心疲憊,難以有效應(yīng)對社區(qū)民眾的咨詢和求助。所以讓民眾安心、為社區(qū)減負,是當前急需滿足的“關(guān)鍵需求”之一。王平理事長的分析得到了大家的一致同意。
從受隔離民眾情況來看,與會專家認為,目前上海封控情況下,容易產(chǎn)生心理問題,最需要心理疏導和支援的是有高齡老人的家庭,有幼齡子女的家庭,有青春期子女面臨學業(yè)和升學壓力的家庭,有醫(yī)療需求的家庭。
基層社區(qū)干部群體直接面對社區(qū)家庭,各種困難、問題、情緒要求他們解決,而他們?nèi)狈π睦韺W專業(yè)知識以甄別、應(yīng)對和解決民眾的問題,緩解民眾的焦慮,在巨大的工作壓力下,基層干部休息嚴重不足,身心疲憊,而問題仍大量堆積。目前,急需有專業(yè)力量幫助社區(qū)干部應(yīng)對群眾呼求、甄別問題、分類進行有效應(yīng)對。為基層干部切實減輕壓力,改進基層治理,將對千千萬萬上海同胞、對整體上??挂咝蝿莓a(chǎn)生積極正面的影響。
基于以上研判,根據(jù)友成基金會多年來行之有效的三A三力(Aim:社會目標驅(qū)動力;Approach:解決方案創(chuàng)新力;Action:行動效果轉(zhuǎn)化力)工作方法,討論會一致決定,本次行動目標(Aim)聚焦于:為社區(qū)民眾提供心理疏導和支持,幫助社區(qū)工作人員減壓增效;同時以我們的心理支援行動提升社區(qū)的整體積極心態(tài),幫助社區(qū)民眾安定情緒,擁有共同戰(zhàn)勝疫情的信心。
為此,王平理事長吁請各位專家:突破以往經(jīng)驗,直面當下需求,回應(yīng)社區(qū)痛點,發(fā)揮各自專長,貢獻方案和力量。
圍繞這一目標,與會專家共同商定行動計劃(Approach):首先集合友成伙伴在專業(yè)志愿者動員和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域的經(jīng)驗、優(yōu)勢、資源和執(zhí)行力量,從心理專家?guī)熘刑暨x骨干實務(wù)型心理咨詢專家,建立心理專家群,派遣心理專家進入試點社區(qū)群,支持社區(qū)干部的工作,對社區(qū)民眾心理需求進行甄別、分類,在社區(qū)工作第一線給予針對性的支持;同時為一線志愿者搭建支持群。
北京市恩派非營利組織發(fā)展中心負責人宋波表示,基于恩派與上海多個社區(qū)的長期公益合作關(guān)系,恩派可以率先打通專業(yè)心理支援力量觸達社區(qū)干部和社區(qū)自組織的通道。
北京博能志愿基金會理事長翟雁女士接續(xù)表示:博能將動員充足且經(jīng)驗豐富的專業(yè)心理志愿者,投入社區(qū),滿足基層干部和社區(qū)居民心理疏導和支持的需求。
國家應(yīng)急管理學會社區(qū)專委會副秘書長、兒童安全研究計劃核心專家王藝璇女士也對社區(qū)心理支持的具體實施方案貢獻了專業(yè)意見。
王平理事長贊賞各位專家伙伴的熱忱擔當,并建議立即為一線志愿者搭建支持平臺,對他們進行陪伴、培訓和督導,進一步收集、甄別上海社區(qū)民眾對心理援助的實際需求,對一線志愿者面臨的需求進行分類整理、妥善應(yīng)對,對工作進行復盤,并在此基礎(chǔ)上研發(fā)、迭代基層干部有效應(yīng)對居民需求的培訓課程。
作為對王平理事長的響應(yīng),翟雁女士分享了博能基金會I Will 志愿行動在2020年初武漢抗疫等多次志愿行動中總結(jié)的“三群三線志愿者支持模式”。
經(jīng)過緊鑼密鼓且全面細致的協(xié)商,會議達成以下共識:迅速組建“上海安心行動”三線立體支持群——
第一線,委托北京恩派負責人宋波聯(lián)絡(luò)各社區(qū),為社區(qū)提供目前急需的心理專家資源;委托博能基金會翟雁理事長、李靜老師、葉穎老師,并聯(lián)合北師大心理專家團隊,動員心理專家志愿者進駐社區(qū)工作第一線,根據(jù)社區(qū)需求提供專業(yè)心理支持。
第二線,委托博能基金會創(chuàng)建一線專業(yè)志愿者支持群,為一線志愿者提供培訓、督導,進行常規(guī)管理,總結(jié)經(jīng)驗、積累知識。
第三線,由友成基金會王平理事長牽頭,邀請并聯(lián)合國家應(yīng)急管理機構(gòu),政策研究機構(gòu)、官方媒體等共同參與指導“上海安心行動”,搭建上??挂邞?yīng)急社會資源協(xié)調(diào)平臺和高層研討會機制,進行政策倡導。
王平理事長建議所有參與“上海安心行動”的伙伴機構(gòu),投入一線工作之后,注重針對民眾的不同需求,有針對性的提供支持,真正幫到上海同胞;在工作中注重提升自身的心理能量層級,以生命影響生命,以人的改變和成長作為公益行動的目標,盡力為上?;鶎痈刹亢蜕鐓^(qū)同胞帶來信心、帶來希望、帶來心智和情緒能量的提升,以專業(yè)志愿力量為上海創(chuàng)造和諧穩(wěn)定。
經(jīng)過與會各位專業(yè)機構(gòu)負責人的火線動員,目前已有數(shù)十位具備資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的心理專家投入上海社區(qū)一線工作(Action),他們將在兒童、青少年、家庭、老年人等領(lǐng)域的心理問題咨詢、心理疏導和支持方面為上海民眾提供專業(yè)援助。
討論會還聽取了國家應(yīng)急管理協(xié)會兒童心理研究計劃主要發(fā)起者劉寶宗連夜擬就的初步行動計劃。
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