友導(dǎo)讀

上海疫情，牽動(dòng)全國，政府和社會(huì)共同面臨2022年初對社會(huì)應(yīng)急治理的一場大考。到目前為止，上海疫情發(fā)展所引起的社會(huì)心理問題已經(jīng)非常突出。

4月13日晚上，友成基金會(huì)的長期合作伙伴提出了通過在心理層面進(jìn)行在線干預(yù)、援助上?？挂叩膭?dòng)議，立即得到友成基金會(huì)的響應(yīng)。

4月14日上午，友成基金會(huì)邀集相關(guān)合作伙伴、相關(guān)專家在線緊急召開了關(guān)于上海現(xiàn)階段抗疫需求研判和聯(lián)合行動(dòng)的啟動(dòng)溝通會(huì)，成立友成上海抗疫應(yīng)急救援聯(lián)合行動(dòng)指揮部，討論確定了聯(lián)合行動(dòng)的方向。友成基金會(huì)理事長王平女士參加了專家研討會(huì)，并作了重要分享。

圖源自網(wǎng)絡(luò)

友成2008年在參與汶川地震救援中根據(jù)現(xiàn)實(shí)災(zāi)情提出“第一時(shí)間、第一現(xiàn)場、第一需求”的“三個(gè)第一”原則，秉持這一原則，自汶川地震救援以來，友成攜手公益合作伙伴參與了多次大災(zāi)應(yīng)急救援并創(chuàng)新了多種響應(yīng)模式，歷練了一批具有高度凝聚力和信任感的專業(yè)公益合作伙伴。

此次參加會(huì)議的除了友成基金會(huì)決策層，還有原友成志愿者支持中心主任、博能基金會(huì)理事長翟雁；原友成副秘書長、志愿者支持中心主任，現(xiàn)任恩派北京負(fù)責(zé)人宋波；原友成志愿者支持中心救災(zāi)高級項(xiàng)目官員、國家應(yīng)急管理協(xié)會(huì)兒童安全研究計(jì)劃主要發(fā)起者劉寶宗等，每一位專家都與友成結(jié)下了戰(zhàn)斗友誼，都有共同的力量信念。

王平理事長提出，首先，我們應(yīng)該明確“第一需求”，就是當(dāng)下上海同胞的需求，我們需要傾聽、了解上海民眾的需求，在上海同胞呼求最迫切的地方，作出我們的回應(yīng)，創(chuàng)造性地制定行動(dòng)方案。目前支援上海應(yīng)急抗疫聯(lián)合行動(dòng)遇到的挑戰(zhàn)超出了之前的救災(zāi)。在上海封城的情況下，上海民眾的焦慮情緒和心理危機(jī)急需得到緩解，這是本次行動(dòng)要回應(yīng)的“第一需求”。

在此原則上，根據(jù)與會(huì)專家參與歷次大災(zāi)救援、特別是2020年初武漢抗疫救災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)，以及專家志愿者在本領(lǐng)域多年工作的經(jīng)驗(yàn)，與會(huì)者通過討論，共同對嚴(yán)峻疫情之下上海同胞的需求以及友成的救援行動(dòng)方式進(jìn)行了研判。

理事長建議，第二，我們要確定聯(lián)合行動(dòng)支持的人群。目前，鏈接民眾和政府的基層社區(qū)工作者面臨著巨大心理壓力，此時(shí)，動(dòng)員專業(yè)志愿者，對基層干部進(jìn)行心理疏導(dǎo)和賦能，是公益組織介入援助的有效途徑。在政府相關(guān)政策出臺(tái)之前，在整體社會(huì)治理得到提升之前，正是需要志愿者發(fā)揮作用的時(shí)候。

理事長建議，第三，要開發(fā)我們聯(lián)合行動(dòng)支援上海的實(shí)施方法。首先要根據(jù)上海民眾的呼求，確定聯(lián)合行動(dòng)的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)來確定正確的方法。我們的方法是開展專業(yè)志愿者招募，將基層民眾不同的心理需求進(jìn)行分類，給出精準(zhǔn)解決方案，開發(fā)社區(qū)基層干部培訓(xùn)課程，以專業(yè)志愿力量開展在線培訓(xùn)，幫助基層干部面對社區(qū)居民，傾聽居民呼求，針對不同需求實(shí)施分布式管理，從而有效的消除社會(huì)心理的恐懼和焦慮，同時(shí)減輕基層干部的壓力，為政府拾遺補(bǔ)闕。

理事長呼吁更多的力量加入進(jìn)來，攜手支援上海。

與會(huì)專家根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和擅長領(lǐng)域，提出了各自的建議，進(jìn)行了討論。討論圍繞：上海民眾的具體心理需求，專業(yè)心理支援如何通過基層干部有效觸達(dá)上海社區(qū)居民，以及目前可動(dòng)員的專業(yè)志愿者和社區(qū)志愿者人力資源等問題展開。

NPI北京負(fù)責(zé)人宋波提出：

目前上海對心理需求最敏感的就是有孩子的家庭，學(xué)生的課程和升學(xué)壓力大，封閉式管理導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，青春期少年尤其需要心理疏導(dǎo)。目前社會(huì)提供的心理輔導(dǎo)缺乏針對性。

面對上海行政力量不足，社區(qū)自治能力薄弱的現(xiàn)實(shí)，NPI可以根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供自治平臺(tái)搭建，制作自治公約、小程序，幫助對接物資藥品的需求和供給等公益服務(wù)，協(xié)助社區(qū)抗疫。

國家應(yīng)急管理協(xié)會(huì)兒童安全研究計(jì)劃主要發(fā)起人劉寶宗建議：

針對有孩子的家庭，為家長和子女提供針對性、實(shí)操性、生活化的心理支持。他表示，可以協(xié)同救災(zāi)專業(yè)志愿者為社區(qū)物業(yè)自治組織建設(shè)提供線上支持和管理經(jīng)驗(yàn)。

博能基金會(huì)理事長翟雁提出：

我們需要攜手應(yīng)對上海封城導(dǎo)致的心理焦慮，物資緊缺、學(xué)生學(xué)業(yè)課程壓力、親子分離、家庭關(guān)系等問題，提供心理支持。博能基金會(huì)在2020年初武漢抗疫發(fā)起實(shí)施的I will專業(yè)志愿者心理支持項(xiàng)目，為社會(huì)治理志愿者參與機(jī)制的開發(fā)積累了經(jīng)驗(yàn)。

北師大兒童心理專家王藝璇表示：

疫情下雖然國家有心理干預(yù)，但具體到家庭，缺少實(shí)務(wù)性指導(dǎo)。針對家庭的心理支持可以采用訪談、游戲指導(dǎo)、直播互動(dòng)等方式。去年北師大在北京為4000多所機(jī)構(gòu)10萬家庭進(jìn)行的心理輔導(dǎo)，在河南水災(zāi)時(shí)對兒童進(jìn)行的應(yīng)急心理支持等，可以提供點(diǎn)對點(diǎn)幫助家庭的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過討論，會(huì)議達(dá)成以下共識(shí)：

#1 聯(lián)合各界公益合作伙伴參與上?？挂邞?yīng)急行動(dòng)。目前聯(lián)合行動(dòng)參與方包括友成基金會(huì)、博能專業(yè)志愿基金會(huì)、國家應(yīng)急管理協(xié)會(huì)兒童安全研究計(jì)劃、NPI、北京市社會(huì)心理聯(lián)合會(huì)、惠澤人志愿服務(wù)中心等，友成期待更多公益伙伴加入。

#2 聯(lián)合行動(dòng)服務(wù)于上海同胞的“第一需求”，即心理疏導(dǎo)和支持的需求，動(dòng)員專業(yè)志愿者，重點(diǎn)對上?；鶎痈刹窟M(jìn)行培訓(xùn)。

#3 聯(lián)合行動(dòng)聚焦于解決三類問題：

（一）為上?；鶎庸芾砀刹亢蜕鐓^(qū)志愿者減壓、賦能；

（二）通過在線分享突發(fā)情況處理方法、家庭減壓方法等專業(yè)信息，為上海社區(qū)居民提供應(yīng)急科普；

（三）創(chuàng)建應(yīng)急心理支持熱線或上海抗疫應(yīng)急心理支援微信群，由專業(yè)志愿者在線駐守，傾聽上海同胞的求助、回應(yīng)上海同胞的心理需求。

王平理事長在總結(jié)中鼓勵(lì)與會(huì)專家：我們正在搭建的上海應(yīng)急抗疫社會(huì)資源協(xié)調(diào)平臺(tái)，在援助上海的同時(shí)，也將共同探索出我們社會(huì)志愿公益力量為政府拾遺補(bǔ)缺、應(yīng)對社會(huì)危機(jī)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，必將對社會(huì)產(chǎn)生長遠(yuǎn)的積極意義。

會(huì)議商定了本次聯(lián)合行動(dòng)各參與機(jī)構(gòu)的初步分工，與會(huì)專家建議，盡快再開一次專家研討會(huì)，商定具體的上?？挂邞?yīng)急救援行動(dòng)計(jì)劃。

將心比心，目前在疫情圍堵中的上海同胞除了需要物資供應(yīng)的保障，同時(shí)需要心理的支持和情感的溫暖。友成期待更多公益合作伙伴加入聯(lián)合行動(dòng)，共同用愛溫暖上海，用專業(yè)志愿力量支援上海，與上海同在，與上海同胞一起，共度時(shí)艱，共同迎接疫情過后美麗的春天。