第一章

總則

第一條 為加強(qiáng)基金會(huì)品牌管理，確保品牌資產(chǎn)保值和增值，樹立良好的品牌形象，保護(hù)基金會(huì)信譽(yù)，特制訂本制度。

第二條 本制度中的品牌內(nèi)涵包括基金會(huì)名稱、商標(biāo)、資質(zhì)證書等。品牌管理包括品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、品牌營(yíng)銷及推廣、品牌產(chǎn)權(quán)保護(hù)及對(duì)基金會(huì)各部門的品牌運(yùn)營(yíng)的宏觀監(jiān)控等。

第三條 本制度根據(jù)中華人民共和國(guó)《慈善法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合基金會(huì)實(shí)際情況制訂。

 

第二章

基金會(huì)品牌管理機(jī)構(gòu)

第四條 基金會(huì)品牌管理機(jī)構(gòu)和人員包括理事會(huì)、基金會(huì)秘書處、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)及傳播部等。

第五條 秘書處的職責(zé)主要是審批基金會(huì)品牌發(fā)展規(guī)劃。

第六條 秘書長(zhǎng)的核心職責(zé)包括：

（一）審核基金會(huì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，并給出審核意見(jiàn)；

（二）審批基金會(huì)品牌年度建設(shè)計(jì)劃；

（三）審批基金會(huì)關(guān)于集團(tuán)名稱、商標(biāo)等的使用；

（四）審批基金會(huì)大型品牌活動(dòng)的立項(xiàng)方案；

（五）決定基金會(huì)品牌相關(guān)的各項(xiàng)重大事項(xiàng)。 

第七條 傳播部是基金會(huì)品牌建設(shè)與管理的主管部門，組織實(shí)施品牌管理。其核心職責(zé)包括：

（一）制定基金會(huì)名稱、商標(biāo)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；

（二）組織制定基金會(huì)品牌發(fā)展規(guī)劃，提交秘書長(zhǎng)審核；

（三）組織制定基金會(huì)品牌年度建設(shè)計(jì)劃，提交秘書長(zhǎng)審核；

（四）組織對(duì)基金會(huì)品牌建設(shè)相關(guān)重要問(wèn)題的研究；

（五）組織制定基金會(huì)品牌宣傳推廣規(guī)范。

第八條 基金會(huì)綜合管理部是基金會(huì)品牌建設(shè)與管理的協(xié)辦部門，協(xié)助傳播部進(jìn)行集團(tuán)品牌管理的相關(guān)法律工作。

 

第三章

基金會(huì)品牌戰(zhàn)略策劃

第九條 基金會(huì)品牌戰(zhàn)略策劃包括基金會(huì)品牌定位、品牌命名、品牌形象、品牌擴(kuò)張和品牌延伸等內(nèi)容。以上都由傳播部擬定策劃方案后提交秘書處秘書長(zhǎng)審定，由傳播部宣布統(tǒng)一組織實(shí)施。

 

第四章

基金會(huì)品牌推廣管理

第十條 基金會(huì)品牌戰(zhàn)略實(shí)施主要包括基金會(huì)形象宣傳、項(xiàng)目宣傳。

第十一條 基金會(huì)機(jī)構(gòu)形象宣傳由傳播部統(tǒng)一組織實(shí)施，各部門協(xié)辦；各部門在進(jìn)行項(xiàng)目宣傳時(shí)，需事先將宣傳方案提交傳播部審核，審核通過(guò)后由本部門組織實(shí)施。

 

第五章

基金會(huì)品牌推廣流程

第十二條 基金會(huì)品牌推廣流程如下：

（一）基金會(huì)主辦或聯(lián)合主辦重大活動(dòng)的品牌把控流程

1. 本流程適用于基金會(huì)所屬各中心、部門、專項(xiàng)基金需要舉辦新聞發(fā)布會(huì)等重大活動(dòng)，或與其他單位聯(lián)合主辦各種重大活動(dòng)。

2. 各業(yè)務(wù)部門提交活動(dòng)方案或活動(dòng)背景資料。內(nèi)容包括：

2.1 時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)的意義目的；

2.2 各主辦方、協(xié)辦方詳細(xì)介紹，我方的主要角色、職責(zé)和參與目的；

2.3 活動(dòng)規(guī)格規(guī)模：最高級(jí)別及主要嘉賓職務(wù)姓名、活動(dòng)人數(shù)、出席媒體名單

2.4 活動(dòng)基本議程

2.5 活動(dòng)統(tǒng)一的邀請(qǐng)函

2.6 活動(dòng)展示類物料清單：現(xiàn)場(chǎng)背板、展板、會(huì)刊、資料袋

2.7 媒體資料清單：新聞通稿、速記及其他材料

3. 各業(yè)務(wù)部門提出需要傳播外聯(lián)部配合的具體事項(xiàng)說(shuō)明

3.1 擬代表基金會(huì)出席的領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別（理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、部門主任）、出席的環(huán)節(jié)內(nèi)容；

3.2 擬以基金會(huì)或理事長(zhǎng)名義邀請(qǐng)的人員名單、出席的環(huán)節(jié)內(nèi)容；（一般參會(huì)人員原則上由各部門自行邀請(qǐng)）

3.3 需要基金會(huì)準(zhǔn)備的活動(dòng)資料：現(xiàn)場(chǎng)背板展板、會(huì)刊、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等；

3.4 其他職責(zé)和需求說(shuō)明；

3.5 各事項(xiàng)的截止時(shí)間；

3.6 活動(dòng)承辦聯(lián)絡(luò)人信息，包括友成該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)人及聯(lián)合承辦方負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)人：姓名、電話、手機(jī)、郵箱。

4、具體操作流程

4.1 業(yè)務(wù)部門以郵件形式向傳播外聯(lián)部提交活動(dòng)背景資料及需要配合事項(xiàng)說(shuō)明；

4.2 傳播外聯(lián)部就業(yè)務(wù)部門需求擬定基本建議方案。方案內(nèi)容包括：建議出席領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別、出席環(huán)節(jié)內(nèi)容；建議媒體操作策略、發(fā)布范圍及內(nèi)容；建議現(xiàn)場(chǎng)資料清單和內(nèi)容；各事項(xiàng)落實(shí)時(shí)間表等；

4.3方案提請(qǐng)秘書長(zhǎng)（理事長(zhǎng)）審批；同時(shí)抄送業(yè)務(wù)部門；

4.4根據(jù)秘書長(zhǎng)（理事長(zhǎng)）和業(yè)務(wù)部門反饋意見(jiàn)，取得統(tǒng)一意見(jiàn)；

4.5傳播外聯(lián)部就確定內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備和落實(shí)，并及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門；

4.6 傳播外聯(lián)部就以下內(nèi)容提請(qǐng)秘書長(zhǎng)審批確認(rèn)后方可定稿發(fā)布：現(xiàn)場(chǎng)背板展板、會(huì)刊中涉及友成的內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送資料、新聞通稿等。

4.7 其他說(shuō)明：在此事項(xiàng)操作環(huán)節(jié)中涉及領(lǐng)導(dǎo)出席、媒體采訪、宣傳品展示環(huán)節(jié)的，嚴(yán)格按照本流程中其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人出席、相關(guān)活動(dòng)發(fā)言流程

1. 原則上只有基金會(huì)理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)可對(duì)外代表基金會(huì)出席各種會(huì)議、儀式等重大活動(dòng)，或就某些必要的議題對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)。

2. 基金會(huì)所屬各中心、部門、專項(xiàng)基金等在認(rèn)為必要的場(chǎng)合邀請(qǐng)理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)出席時(shí)，必須事先按請(qǐng)示格式提出書面報(bào)告，內(nèi)容必須包含該場(chǎng)合的主辦單位、參加機(jī)構(gòu)和人員、活動(dòng)內(nèi)容和意義、出席領(lǐng)導(dǎo)的日程安排（是否需要發(fā)言）等。領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)時(shí)原則上由至少一名邀請(qǐng)部門工作人員或傳播外聯(lián)部人員陪同，傳播外聯(lián)部負(fù)責(zé)安排拍照及文字記錄相關(guān)會(huì)議情況。

3. 基金會(huì)其他干部和員工需要代表基金會(huì)參加或出席各種會(huì)議、活動(dòng)并對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)，必須事先按請(qǐng)示格式提出書面報(bào)告，內(nèi)容必須包含該場(chǎng)合的主辦單位、參加機(jī)構(gòu)和人員、活動(dòng)內(nèi)容和意義、出席人及出席發(fā)言口徑等。

4、以基金會(huì)所屬各中心、部門、專項(xiàng)基金等對(duì)外出席各種會(huì)議、儀式等活動(dòng)（不發(fā)表意見(jiàn)），必須事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)的同意；

（三）相關(guān)活動(dòng)涉及友成形象的各種形式的公開展示內(nèi)容發(fā)布流程

1. 基金會(huì)所屬各中心、部門、專項(xiàng)基金等，需要在相關(guān)活動(dòng)或場(chǎng)合中公開

使用和發(fā)布各種形式涉及友成形象的展示內(nèi)容（包括但不限于 PPT、展板）時(shí)，相關(guān)內(nèi)容需經(jīng)部門初審-傳播外聯(lián)部預(yù)審-分管領(lǐng)導(dǎo)終審程序后予以發(fā)布；

2. 部門初審：由稿件內(nèi)容相關(guān)的部門主任初審核定發(fā)布內(nèi)容并完成初稿設(shè)計(jì)后，相關(guān)設(shè)計(jì)初稿報(bào)送傳播外聯(lián)部；

3. 傳播外聯(lián)部就機(jī)構(gòu)基本品牌元素、文字潤(rùn)色、設(shè)計(jì)風(fēng)格是否與機(jī)構(gòu)統(tǒng)一等提出修訂意見(jiàn)報(bào)送基金會(huì)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)；

4. 秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)最終審核定稿簽發(fā)；

(四)重大項(xiàng)目的公關(guān)傳播計(jì)劃流程

1. 基金會(huì)的公益項(xiàng)目或公益活動(dòng)策劃時(shí)，必須有傳播外聯(lián)部前期參與，并就公關(guān)傳播方面提出意見(jiàn)。

2. 相關(guān)業(yè)務(wù)部門在基金會(huì)意向聽(tīng)證會(huì)通過(guò)立項(xiàng)意向后，向傳播外聯(lián)部發(fā)出邀請(qǐng)，傳播外聯(lián)部安排參與項(xiàng)目品牌傳播方面的策劃工作會(huì)議，與項(xiàng)目發(fā)起部門共同制訂該項(xiàng)目的品牌傳播目標(biāo)、基本傳播策略和計(jì)劃，如項(xiàng)目品牌與機(jī)構(gòu)品牌的關(guān)系、目標(biāo)受眾人群、傳播渠道和形式、傳播的時(shí)間分布等等，作為項(xiàng)目策劃重要內(nèi)容列入項(xiàng)目計(jì)劃書；

3. 項(xiàng)目公關(guān)傳播計(jì)劃在項(xiàng)目正式聽(tīng)證會(huì)上與其他項(xiàng)目策劃內(nèi)容一并提交聽(tīng)證會(huì)審議，項(xiàng)目通過(guò)后，傳播外聯(lián)部與項(xiàng)目部門根據(jù)傳播計(jì)劃密切配合，落實(shí)細(xì)節(jié)操作實(shí)施；

4. 公關(guān)傳播計(jì)劃須在項(xiàng)目的各階段評(píng)估中作為重要部分進(jìn)行評(píng)估；傳播外聯(lián)部負(fù)責(zé)收集和提供相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)和報(bào)告。

 

第六章

信息發(fā)布及媒體聯(lián)絡(luò)

第十三條 媒體信息及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)資料等信息發(fā)布流程如下：

（一）傳播外聯(lián)部是媒體發(fā)布唯一出口；研發(fā)部是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)資料提供的稿件的唯一出口；

（二）部門主任初審：所有需向外發(fā)布的稿件需由稿件發(fā)起部門填報(bào)稿件簽發(fā)單，按初審-預(yù)審-終審-簽發(fā)流程審定相關(guān)內(nèi)容后予以發(fā)布；包括：核定發(fā)布內(nèi)容與事實(shí)無(wú)誤、發(fā)布媒體建議；稿件簽發(fā)單與發(fā)稿內(nèi)容電子文件一起報(bào)送傳播外聯(lián)部；

（三）傳播外聯(lián)部預(yù)審：傳播外聯(lián)部對(duì)稿件進(jìn)行預(yù)審，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)基本品牌元素、文字潤(rùn)色、發(fā)布媒體建議等；報(bào)送基金會(huì)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)；

（四）秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后報(bào)理事長(zhǎng)，理事長(zhǎng)最終審核定稿簽發(fā)；

第十四條 媒體采訪及相關(guān)訪談流程

1. 媒體采訪和相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的訪談的第一接待和責(zé)任部門是傳播外聯(lián)部和研發(fā)部。即所有媒體采訪要求須報(bào)送傳播外聯(lián)部，由傳播外聯(lián)部核準(zhǔn)統(tǒng)一安排；

2. 涉及機(jī)構(gòu)層面的問(wèn)題原則上只安排秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)代表基金會(huì)接受媒體采訪；其他人員原則上不接受采訪。涉及各業(yè)務(wù)項(xiàng)目純技術(shù)方面的采訪要求可以安排相關(guān)部門主管接受采訪，需事先報(bào)經(jīng)傳播外聯(lián)部按流程核準(zhǔn)；

3. 采訪或訪談需求提報(bào)：傳播外聯(lián)部接到采訪要求時(shí)，針對(duì)采訪或訪談要求，收集了解相關(guān)媒體、記者及訪談機(jī)構(gòu)的背景、素質(zhì)等信息，并要求對(duì)方提供書面的采訪（訪談）提綱，并以此為基礎(chǔ)提出是否接受采訪及受訪對(duì)象的建議，以書面請(qǐng)示形式提報(bào)秘書長(zhǎng)批示；

4. 采訪前準(zhǔn)備：傳播外聯(lián)部應(yīng)該與記者充分溝通，向記者提供足夠的有關(guān)基金會(huì)背景資料，并約定初稿需經(jīng)基金會(huì)審閱的要求；并將媒體記者或訪談機(jī)構(gòu)的背景資料和采訪提綱提供給受訪對(duì)象，以便受訪對(duì)象準(zhǔn)備；約定采訪時(shí)間；

5. 采訪過(guò)程：在基金會(huì)理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和副秘書長(zhǎng)接受采訪過(guò)程中，傳播外聯(lián)部專業(yè)人員陪同記錄，并隨時(shí)掌握記者采訪思路和動(dòng)態(tài)?；饡?huì)其他人員接受采訪時(shí)必須進(jìn)行完整的采訪記錄，交傳播外聯(lián)部歸檔留存。

6. 采訪后控制：采訪后，傳播外聯(lián)部需及時(shí)向記者要求審閱初稿，報(bào)送秘書長(zhǎng)和理事長(zhǎng)提供修訂意見(jiàn)，必要時(shí)和編輯溝通，確定是否發(fā)稿和發(fā)稿時(shí)間等，盡量做到過(guò)程控制。

7. 發(fā)稿后資訊收集。

第七章

危機(jī)公關(guān)事件的處理

第十五條 基金會(huì)任何人員，如果發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)導(dǎo)有與基金會(huì)對(duì)外宣傳口徑不一致或有損基金會(huì)品牌形象的情況出現(xiàn)時(shí)，由傳播外聯(lián)部收集相關(guān)信息，包括發(fā)布范圍、發(fā)布詳細(xì)內(nèi)容、相關(guān)聯(lián)系人背景資料等；并預(yù)估事件級(jí)別第一時(shí)間向基金會(huì)決策層匯報(bào)；

第十六條 由基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件性質(zhì)事態(tài)確定反應(yīng)級(jí)別；一級(jí)為重大事件：與事實(shí)嚴(yán)重不符、傳播范圍廣、性質(zhì)惡劣，嚴(yán)重危害基金會(huì)聲譽(yù)及業(yè)務(wù)開展，有人為蓄意的可能性的事件；二級(jí)為普通公關(guān)事件：與事實(shí)部分不符、有擴(kuò)大傳播的傾向、對(duì)基金會(huì)聲譽(yù)及口碑及伙伴關(guān)系有一定程度損害的事件；三級(jí)為警示公關(guān)事件：報(bào)道與基金會(huì)對(duì)外宣傳口徑不一致，不利于樹立基金會(huì)品牌形象，容易造成外界對(duì)基金會(huì)的誤解的事件。

第十七條 一級(jí)反應(yīng)級(jí)別應(yīng)成立臨時(shí)處置委員會(huì)，包括決策層、涉及部門、傳播外聯(lián)部、綜合管理部負(fù)責(zé)人和有關(guān)專家組成，由機(jī)構(gòu)層面確定和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施；按一級(jí)反應(yīng)預(yù)案實(shí)施。

二級(jí)反應(yīng)級(jí)別由傳播外聯(lián)部會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出事件處理方案，提報(bào)基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示，由秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施；三級(jí)反應(yīng)級(jí)別由傳播外聯(lián)部做出事件處理方案，提報(bào)基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示，由秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

 

附 則

第十八條 本制度經(jīng)基金會(huì)理事會(huì)審批后，自發(fā)布之日起生效實(shí)施。