互動建議：YouChangeNewsletter所刊登的學者/企業(yè)家/媒體觀點不代表友成觀點，刊錄僅為提供參考，請自明眼觀之。

歡迎您將您閱讀后的感悟（共鳴/爭鳴）發(fā)給編輯，我們將擇優(yōu)在YouChangeNewsletter及友成博客"善議院"發(fā)表。

讓我們共同創(chuàng)建當代商道/文化的討論區(qū)！

責編：王艷艷

實習編輯：朱怡霖

編審：劉世輝

反饋郵箱：media@www.annettebowden.com

以天下襟懷觀照天下　以平民立場關(guān)注民生

【友成“新公益伙伴”故事】

殘友集團的“社會企業(yè)”之路

新公益跨界對我們來講就是一大法寶?？戳诵鹿胬碚摵螅杏X我們一直是“土八路”，我們的摸索原來可以整理成這么好的公益理論。殘友只有在這樣理念指導下發(fā)展我才放心，要不然走到任何一個地方都會出問題，因為它會變成一個經(jīng)濟體，就這么簡單。

——殘友集團創(chuàng)始人、董事長鄭衛(wèi)寧

編者按：

殘友集團，是5名殘疾人士為解決自身以及社會上殘疾人朋友安身立命的問題而創(chuàng)辦的企業(yè)。殘友模式，在上世紀90年代從這5位身體殘疾的有志之士頭腦中生發(fā)，試圖用腦力勞動彌補體力缺陷，為社會提供互聯(lián)網(wǎng)服務。深圳殘友集團與新浪、搜狐等著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同時興起，并且迅速獲得社會認可，實現(xiàn)了殘疾人士成功就業(yè)、高端就業(yè)。

2010年，殘友獲得“友成新公益發(fā)展獎”獎勵支持；當年9月，殘友集團創(chuàng)始人、董事長鄭衛(wèi)寧先生受邀出席“首屆新公益嘉年華”，之后兩個機構(gòu)間進行了互訪和學習，友成一直關(guān)注殘友的發(fā)展。2012年11月，殘友創(chuàng)始人之一劉勇先生受邀成為“友成創(chuàng)業(yè)咖啡”項目講師，“殘友集團”入選友成創(chuàng)業(yè)咖啡課程社會企業(yè)案例。

在此，我們采擷相關(guān)故事、言論，與大家分享，讓我們共同為中國的社會企業(yè)加油！為我們身邊的新公益實踐喝彩??！

喀什殘友的社會企業(yè)之路

【中國經(jīng)濟網(wǎng)北京10月10日訊】

2013年10月7日，創(chuàng)業(yè)咖啡的第四課在國慶長假的最后一天開講，這堂課也是本次課程進入新模塊“案例”的標志，由深圳殘友集團副董事長、喀什殘友集團董事長劉勇先生講述他的創(chuàng)業(yè)歷程，讓學員們通過喀什殘友的創(chuàng)業(yè)故事了解、體悟社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)。

劉勇出生于西安，幼年因為意外事故導致癱瘓，整個身體靠鋼架支撐著。一個偶然的機會，劉勇認識了身患重癥血友病的鄭衛(wèi)寧，兩人成為了日后的創(chuàng)業(yè)伙伴——利用鄭衛(wèi)寧私人積攢的30萬元資金，劉勇和鄭衛(wèi)寧開了一家網(wǎng)吧，同時做網(wǎng)絡(luò)編程。隨著事業(yè)逐漸步上軌道，他們將工作擴展到了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的多個方面，并于1999年成立了深圳殘友集團。經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司現(xiàn)在的業(yè)務包括軟件、動漫、電子產(chǎn)品組裝等，雇傭殘疾人3700多名，所占比例超過90%。現(xiàn)在殘友集團下設(shè)企業(yè)、基金會和社會組織，這三個部分被稱為殘友的“三位一體”架構(gòu)：企業(yè)90%的股份由基金會擁有，基金會將企業(yè)每年90%的利潤給社會組織，社會組織再將這些錢用回到殘友的32家分公司里去，主要用于為公司殘疾人員工提供后勤保障，覆蓋所有人的吃、住、行。通過這樣的關(guān)聯(lián)設(shè)置，殘友實現(xiàn)了對殘疾人雇員可持續(xù)性的全面支持。

劉勇先生在創(chuàng)業(yè)咖啡分享的主要是他在喀什殘友的故事，包括喀什殘友的設(shè)立背景、經(jīng)營模式和經(jīng)歷的挑戰(zhàn)。跟隨深圳市支援喀什的步伐，深圳殘友在新疆喀什設(shè)立了“喀什殘友科技有限公司”，其主要服務對象是喀什的維吾爾族殘疾人士，劉勇任董事長。

如何說服殘疾人朋友突破心理障礙、加入殘友大家庭是劉勇在建立喀什殘友的過程中遇到的第一個難題。在喀什殘友的招聘會上，劉勇用自己的故事來鼓勵殘疾人朋友，他說：“我們都是殘疾人，不管是漢族、維吾爾族，都是兄弟姐妹。我也只是初中畢業(yè)，現(xiàn)在卻成了集團副董事長，有了幸福的家庭?，F(xiàn)在我通過自己的努力、通過殘友這個平臺，希望讓我們維吾爾族的殘疾朋友能夠像我一樣自立自強，實現(xiàn)自我價值。”劉勇的真誠為他招到了第一批68名維吾爾族學員。之所以叫“學員”，是因為殘友特殊的“因人設(shè)崗”模式，即職工招收進來以后根據(jù)自身特長和愛好，可以選擇包括手工藝、電子商務、攝影、電腦編程等多種培訓課程，而后進入相應的行業(yè)。

許多殘疾人通過殘友找到了自信心，實現(xiàn)了自我價值。在殘友，大家都親切地稱呼董事長劉勇“勇哥”；在勇哥的帶領(lǐng)下，殘友成為了殘疾人走向美好生活的橋梁，也為新疆的民族交流與團結(jié)做出了貢獻。

劉勇老師機智風趣的講述給學員們帶來了很多的感觸，也激發(fā)了大家提問的熱情。北大現(xiàn)場有一位同學的提問讓劉勇老師印象深刻，她問道殘友在喀什那樣交通和通訊都不發(fā)達的地區(qū)是如何讓殘疾人知道這個企業(yè)，又如何進行招聘的。對此劉勇回答道，殘友的招聘一開始是通過殘聯(lián)牽線，然后由劉勇自己到殘疾人家里挨家挨戶地拜訪，以自身經(jīng)歷作為案例化解殘疾人朋友心中的疑慮。開始建立信任很困難，但第一批68名學員加入殘友后確實有了改變，他們也就愿意向周圍人宣傳殘友，如此殘友便壯大了起來。這其實也是回答了山東理工大學提出的關(guān)于社會企業(yè)核心競爭力的問題——用劉勇的話說，殘友這樣的社會企業(yè)最寶貴的就是人，除了個人的才能、技巧之外，更在于整個團隊的凝聚力、整個企業(yè)的精神所形成的強大力量。課程結(jié)束后，不少同學還意猶未盡，一直蹲坐在地上、圍繞在劉勇老師身邊和他交流。

劉勇和喀什殘友的故事，給創(chuàng)業(yè)咖啡的師生們許多啟迪。社會企業(yè)的魅力不只在于解決弱勢群體的生存問題，更在于給他們的生活注入全新的希望。通過創(chuàng)業(yè)咖啡這個平臺讓更多人了解社會企業(yè)的理念，關(guān)注社會企業(yè)的發(fā)展，是友成創(chuàng)業(yè)咖啡和喀什殘友的共同愿望。

原文鏈接

殘友：殘疾人就是家人

——殘友集團創(chuàng)始人、喀什殘友負責人劉勇在友成創(chuàng)業(yè)咖啡上的講述

幸福是什么呢？其實幫助了別人就是幸福自己。我到喀什這個地方，其實每天晚上都要吸氧，如果不吸氧的話嘴唇、指甲蓋都是紫的。但是在喀什再苦，只要能看到這些少數(shù)民族的孩子們能夠非常有尊嚴地在慈展會上展示他們的歌舞就非常的好，這種正能量不是用金錢能夠衡量的。什么是幸福？我覺得能夠看到這么一群孩子能夠這么陽光地有尊嚴地生活，就是最大的幸福。

——2013年9月21日，劉勇在“新公益破解幸福密碼”新公益學社活動中的發(fā)言

尊敬的王理事長您好！我是喀什殘友的劉勇，我懷著興奮的心情向您匯報：我將帶領(lǐng)一批少數(shù)民族兄弟姐妹到深圳去看海（9月19日-26日），去感受深圳現(xiàn)代化都市氛圍，體現(xiàn)援疆以來少數(shù)民族殘疾兄弟姐妹的變化。并將在21日參加中國慈展會開幕式，展示援疆帶來的新疆公益元素。特此與您分享這份喜悅，并提前祝您中秋節(jié)快樂，合家康泰！

——2013年9月6日，劉勇致王平理事長短信

尊敬的王理事長，喀什殘友劉勇向您匯報：這些天，作為援疆社會型企業(yè)的人大代表，參加了“喀什市十五屆人民代表大會第二次會議”，聽取相關(guān)報告，進行了分組討論，很受鼓舞，覺得自己在喀什所做、所付出的都是值得的！也深感自己肩負的責任愈加重大！能讓更多的少數(shù)民族殘友自食其力，活出尊嚴，找回失去已久的笑容，這將是我不懈的追求！感謝您的鼓勵與支持！劉勇代表168位少數(shù)民族殘疾青年在遙遠的喀什衷心祝愿您新年快樂，身體健康，萬事如意！

——2013年1月12日，劉勇致王平理事長的短信

創(chuàng)業(yè)者的故事

我3歲時不小心就掉進地窖里面，摔成殘疾人，父母就為給我治病把錢用完了，也跑了很多地方，幾次治療都失敗了。初中畢業(yè)后我就沒有再讀書了，每天都待在家里面，老爸老媽看著我，我也看著他們，心里別提多難受了。

1999年，北京街頭興起了賣報紙，我也跟大家一起排隊，去申請一個報亭，想自食其力，不想被父母養(yǎng)。我排了一個多鐘頭的隊，當時下著小雨，渾身都濕透了，排到我的時候我特別激動，我說，給我一個表格填吧，我想自食其力，那位主任就看了我一眼后說，這個表格給誰也不能給你。我聽了這個話特別難受，問為什么？他說，你看你這個造型，你要站在路中間賣報紙會影響市容。當時我聽了這個話特別生氣。難道我連賣報紙的資格都沒有嗎？

1999年5月，我就找到第一份工作，殘聯(lián)幫我安排了一個工作，畫小人，進行工藝品加工。當時我的父親已經(jīng)60多歲了，他每天早上都會從四樓把單車給我扛到一樓，然后一直送我到十字路口，看我騎單車遠去。每晚6點半，他總會站在路口等我回來，然后又把單車從一樓扛到四樓，不管是刮風下雨、電閃雷鳴，總是站在那里。

當我拿到第一個月工資的時候，雖然只有90塊錢，我覺得它是最輝煌的，因為這90塊錢我是憑著努力用雙手掙回來的。

不久后，這個企業(yè)倒閉了，于是我又待在家里了。1999年底，我認識了鄭衛(wèi)寧先生，我們5個殘疾人一起組建了中華殘疾人服務網(wǎng)站。

在我們的努力之下，2000年，這個網(wǎng)站被評為世界點擊率最高的福利網(wǎng)站。我自己雖然是初中生，沒有什么文化，但是我可能比別人多了一份執(zhí)著，每天拼命地學電腦，2000年8月，我有幸代表祖國去了布拉格參加奧林匹克競賽，拿了第5名，我的父母為有這樣的兒子感覺自豪。

······

現(xiàn)在我可以告訴大家，通過3年的努力，我已經(jīng)組建一個幸福的家庭，我的太太也是一位義工，是健康人，我們在深圳也買了自己的房子，對于我來說什么都實現(xiàn)了，我的父母走在路上再也不會被別人說你兒子影響市容，他們昂首走在路上，領(lǐng)著他們的孫子，在喀什，我們家又多了一個孩子。我的父母已完全放下了別人對我的議論，對我保持自豪和尊重。

為何去喀什創(chuàng)業(yè)？

有人問我為什么去喀什創(chuàng)業(yè)，有幾個原因。

首先，我有個人原因，我父親是一位軍人，我對父輩特別仰慕，我想做像我父親這樣的人。

第二，殘友集團已經(jīng)有了這么多家分公司，已經(jīng)解決了這么多殘疾人就業(yè)，但唯獨沒有涉及到西部，我覺得不完整。

第三，這一次新疆工作座談會議以后，深圳要援疆的，這個地點正好是在喀什。

因為有這三個條件我就來喀什了。

創(chuàng)業(yè)初期的困難

剛來喀什時特別艱苦，來了后是要找到工作場所，通過10天的努力，在塵土飛揚中，我們解決了這個問題。還要招人，我們要幫助當?shù)鼐S吾爾族殘疾人，培訓并讓他們就業(yè)。當?shù)赜腥烁艺f，你來旅游我們理解，但你來這里做公司，還招的是殘疾人，加上語言又不通，沒個七八年你很難做成。但我認為，雖然語言不通，但他們是初中生，我也是初中生，大家都是殘疾人，有一些事情是不需要語言的，通過一個眼神就可以明白大家想什么，而且，當?shù)貧埣踩说母改付枷Ｍ⒆訉沓蔀閷ι鐣袃r值的人，我是再清楚不過?？票扰瑺柕墓适?/strong>

招人的時候，招聘現(xiàn)場來了一個老阿姨，用輪椅推著一個小姑娘，渾身都濕透了。阿姨說，家離得很遠，費了很大的勁才來到這里，女兒雖然現(xiàn)在什么都不懂，但是她可以學會，她一定會學的很好。

于是，我就把這個小姑娘留下了。現(xiàn)在，我可以告訴你們，這個小姑娘叫科比努爾，她已經(jīng)從原來的什么都不會，成為了現(xiàn)在的企業(yè)行政主管。我們這里總共來了68位維吾爾族的殘疾學生，都已成為我們的員工了。

過生日的故事

我們這個企業(yè)會給員工過生日，每個月有一個生日派對，那天，我們女孩庫爾巴沙和男孩亞辛江兩個過生日。我號召所有人都過來，把蠟燭點上，我們唱生日歌，唱完以后我們再唱一個英文的，然后吹蠟燭、許愿。庫爾巴沙突然流淚對我說，再讓我們唱一遍吧，我說行，那再唱一遍吧。唱完以后，我說吹蠟燭吧，她說，再讓我唱一遍維語的吧，我說行你們再唱一遍維語的吧。結(jié)果不停地唱啊唱，一直唱到那個蠟燭都快滅了，他們就許愿把蠟燭吹滅了。他們把蛋糕吃得特別干凈。庫爾巴沙眼含熱淚說，勇哥，這是我最開心一天，你讓我度過了22年來唯一有生日蛋糕的一次生日。

家訪日的故事

我們企業(yè)每周都會有一個家訪日，會去一個殘疾人家里做客。有一次，我們?nèi)喰两遥麄兗易≡谔貏e偏遠的農(nóng)村里面，我開著汽車在爛泥路上開了一個半鐘頭，看到老母親和老父親在門口已等了很長時間。聽他們說，從來沒有車開到他們家門口過，因為那條路根本沒有汽車開進去過。到了他們家以后叔叔阿姨就把他們家最好的東西拿出來，家里面都很困難。

老人家一開始都會認為這是做秀和騙人，還有一個老人家擔心這些孩子到我們這里是不是沒有學習，去玩的。當我們走進他們家，跟他們說這個孩子現(xiàn)在學了什么東西，將來會成為什么樣的人，老人家就特別高興，就說一定要讓孩子跟著我們好好學。他們直接告訴我說，劉總，我們的孩子交給你我放心，我們不需要他以后掙很多錢，我們希望他可以跟你一樣，有一天可以組建一個幸福的家庭，等我們有一天離開這個世界時，還可以健康地活下去。

八小時之外的故事

企業(yè)員工都是殘疾人，我們在八小時之后的服務特別好，我們組織籃球隊、足球隊和其他文工團等，活動組織得有聲有色的。我們在喀什還有義工隊，我們把喀什的一些義工稱為“天使義工”，因為在喀什海拔是1500米，我認為只有天使才可以飛得上去，這是離天最近的地方。

殘友在喀什做什么？

我們創(chuàng)辦了喀什科技有限公司，解決了68個維吾爾族殘疾人的培訓和就業(yè)。今年，我們擴大了規(guī)模，增加了縫紉培訓和就業(yè)，又解決了100個維吾爾族殘疾人就業(yè)。

為什么我們公司既有手工又有網(wǎng)絡(luò)？第一，我們這個企業(yè)它不是以贏利為目的的，它是以解決殘疾人就業(yè)為目的；第二，我們以人為本，每一位殘疾人都有自己的特長，我們通過他的特長來給他尋求一個非常有優(yōu)勢的崗位，制訂一些崗位讓他更好地發(fā)揮特長。

我們馬上要開辦一個培訓殘疾人就業(yè)發(fā)展中心，下設(shè)有一個學校，就要開班了，會有更多的殘疾人過來培訓。我們還有“電子善城”，將當?shù)氐囊恍└晒惍a(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售，也是業(yè)務的一塊。

一種典型的思想打動了我們

——鄭衛(wèi)寧先生與友成團隊的交流

新公益宣言，我一個一個全部都摘錄出來了，“新公益是伴隨著經(jīng)濟技術(shù)和社會發(fā)展出現(xiàn)的公益領(lǐng)域的，有諸多新觀念，新方法，新實踐，新模式構(gòu)成的一個集合，即將引領(lǐng)未來的趨勢可以更好的滿足社會良性發(fā)展的需要，社會企業(yè)是新公益的主要形式，是提高公益組織效益的最大創(chuàng)新。

第二，新公益在新經(jīng)濟時代生產(chǎn)發(fā)展共同精神都是尋求一種可持續(xù)的發(fā)展之路，這是當今人類共同追求的方向，當經(jīng)濟領(lǐng)域關(guān)注從效率到公平議題時，公益領(lǐng)域開始關(guān)注公平過程中的效率。”

真棒。我覺得殘友只有這樣跨界合作理念指導下，發(fā)展到全國我才放心，要不然在深圳是有這么一個很完善的團隊沒有事，走到任何一個地方都會出問題，因為他會在經(jīng)濟上賺錢，會變成一個經(jīng)濟體，這個時候我們不去填補就有人去填補，就這么簡單。

我們在實踐中打拼了十二年，我們跟社會服務，跟香港的督導，跟所有的東西其實全是跨界的，不僅僅是他來指導我，他在香港哪能找到這么好的社會企業(yè)，他帶著香港人過來，覺得終于有這樣一個實踐，也能補充他們的教學，實際上都是在跨界合作，他們在這上面生成新的理論。所以說新公益這些東西我們實踐中有，突然看到你們理論，特別振奮。在手機上寫短信多難呀，我都摘下來了，發(fā)給我的高管看。

友成基金會，是我個人認為在中國非常有特色的一個基金會。任何一個事業(yè)，他的領(lǐng)軍人物要有自己的格局，友成有這么好的理事長，有理論、有眼光，又有這么好的一個團隊。理事長的這種精神是我們跟友成合作的最重要的原因。因為我這么多年在深圳發(fā)展起來我跟所有的同事們交流就告訴他們做事也不要看機構(gòu)大小，錢多少？做事業(yè)就是人的工作，所以說我們最看中的是人，這是第一，第二作為一個NGO的領(lǐng)軍人物，他對團隊和未來的格局和思想，理事長讓我們耳目一新。其實新公益和跨界我們在十年前就開始了，新公益跨界對我們來講就是一大法寶。任何一個草根組織，任何一個社會創(chuàng)新沒有新公益跨界他就不可能成功，他有多少錢也沒有用。新公益理論我看了以后，我們殘友的所有人看了以后，我們一直是山溝里面土八路，原來這還可以整理成這么好的公益理論。

我們在想我們這個例子，之前我只知道推之四海而皆知的是殘疾人做高科技行。但是我們這種混合的多層的做法行不行？沒有理論覺得不正規(guī)，香港的所有的權(quán)威的公益界的老朋友，都覺得你這個東西太新了，在英國200多年的慈善理論當中找不到。最后我們知道新公益能找到，而且證明這是一個好辦法，可能將來用的不僅僅是對殘疾人，可能是整個弱勢群體，在那種損有余補不足的任何的慈善公益步驟當中它都是一個很好的東西。

所以友成我覺得,理事長這個領(lǐng)軍人物將會讓事業(yè)完全不同。個人和歷史有的時候就是這樣的一個互動，找到趨勢，發(fā)展主題，擴展資源但是最終還有要有一個巨人來找到旗幟。在中國的啟蒙階段，理事長是典型的一種思想打動了我們。

（編注：以上文字根據(jù)2010年中秋節(jié)期間，王平理事長拜訪殘友與鄭衛(wèi)寧先生的對話，及2010年10月25日，鄭衛(wèi)寧先生在為友成團隊做培訓時的講話摘要整理而成。）

更多新公益案例，歡迎瀏覽友成網(wǎng)站【新公益伙伴故事】

關(guān)注友成行動，歡迎與我們互動。

【友成新浪微博】http://weibo.com/youcheng2007（@友成基金會）

【友成騰訊微博】http://t.qq.com/youcheng2007（@友成基金會）

【友成微信賬號】youchangefoundation（公眾賬號“友成企業(yè)家扶貧基金會”）

進一步了解友成，請登陸友成官網(wǎng)www.www.annettebowden.com和友成博客http://blog.sina.com.cn/youchengzhijia

您有觀點要在友成電子會刊發(fā)表，請和編輯聯(lián)絡(luò)：media@www.annettebowden.com

友成企業(yè)家扶貧基金會感謝您對公益事業(yè)的關(guān)注！

如您喜歡本刊，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)！

---

謹以此刊向所有關(guān)心、支持、幫助過友成的人們致以衷心的感謝和崇高的敬意！

---