Newsletter第43期 2012-11-17 10:09
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友成基金會志愿者支持中心、傳播外聯部聯合出品
本期責任編輯:王艷艷
本期校對:祖翠筠
以天下襟懷觀照天下 以平民立場關注民生
新公益嘉年華論壇特刊(四)
序:志愿、合作和創(chuàng)新
友成基金會志愿者支持中心主任 主持人翟雁開場

有一個更龐大的公益力量,首先他們是隨心而動,既不為錢,也不牟利,他們全神貫注,但不是職業(yè)的,我想用這幅圖表示他們就像天上的云,時而消散,時而化作春雨,滋潤萬物,看似追求自由,但總是資助貧困和弱勢,他們就是志愿者。
我想借助于“云計算”的概念形象展示志愿者群體形象,他們能夠把剩余的空間能量匯聚起來,這些力量平時是看不到的,好像是存在于空氣當中一樣,他們匯聚起來,點滴形成了大海洋,形成了“志愿云”。
分享:匯聚志愿力量——志愿服務項目
清華大學創(chuàng)新與社會責任研究中心主任鄧國勝
做志愿者算做慈善嗎?

最近我們公益行業(yè)很熱鬧,最近打開電視就是巴比,今天又在上海討論志愿者,前一天在電視臺做節(jié)目,主持人起,捐錢算不算做慈善,好多人說不算,我們捐少了不算,捐多了才算。做志愿者算做慈善嗎?好多人說不算,只有捐錢才算慈善,捐人怎么算慈善呢?
友成常青義教項目負責人周月嶺:
我們可以捐人、捐錢,捐智慧

常青義教項目是組織退休教師到農民支教,我們深刻體會到組織退休教育工作者到貧困地區(qū)幫助學校提高師資水平和教育質量,縮小城鄉(xiāng)差別是一件大有可為、前景廣闊的事業(yè)。
我們項目的目標建立在搭建城鄉(xiāng)教育資源流通的平臺,共享最佳教育資源。第二,提高受助學校管理水平和教師的水平,提高學生和老師的能力和綜合素質。
上海真愛夢想公益基金會理事長潘江雪:
活著就是愛

無論是一個基金會的專職人員還是志愿者都可以讓公益更加有效益,為了完成這樣的使命所以必須有一定的工作原則:
第一就是幫助自助之人;第二,公益需要全方位的商業(yè)管理,同時也在嘗試著將這樣商業(yè)化的理念引用到和志愿者的合作中來;第三,倡導非犧牲的公益精神,快樂的體驗引用到我們的氛圍中來。
我們堅持兩個理念,第一是非犧牲的公益精神。第二,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,這一點非常重要。
我愿意代表我們所有的志愿者分享代表的信念,活著就是愛,懷大愛心,做小事情,是理想主義者投身變革的熱土!
友成志愿者驛站代表王小言:
祝福災后的玉樹更美好

我是友成基金會王小言,我是2008年汶川地震時加入的友成,從那時起參加了三次救災活動,汶川地震、西南抗旱以及玉樹救災,每次都有自己的感悟,對災難造成的損失感到無比心痛,也深刻體味著作為志愿者在危難之際需要幫助他人的責任和意識。每次救援工作使我從前沿人員成長為項目的實施者,指揮了更多的志愿者參與工作。我深深感覺作為NGO組織的志愿者,我們可以在自己細小的工作中體現救援的價值,并通過對專業(yè)救援隊的支持最大化我們的價值。
復星集團公共事務部總經理李海峰:
員工志愿服務

作為一個企業(yè)來說,志愿者、志愿者團隊、志愿者精神是企業(yè)本身的財富,一種向上的前行的力量,是企業(yè)要去發(fā)展的不可或缺的一種人文精神。
復星認為志愿者有兩層意義,第一是內生的意義,第二是外延的意義。內生就是說在復星的平臺上,如果員工積極參與,去做社會的志愿者,也就是說你已經擺脫了不僅僅在自己的崗位上履行職責,而是站在更高的角度和企業(yè)的戰(zhàn)略更好結合。有這樣奉獻愛心的志愿者將來在復星會發(fā)展得更好。
志愿者對一個企業(yè)還有外延的價值。因為志愿者代表了你企業(yè)的文化,代表了你企業(yè)品牌的力量。
資深國際志愿者GlenPatrick:
VSO營銷顧問國際志愿服務項目

志愿者管理體系當中的幾個主要環(huán)節(jié),第一就是發(fā)現的需求,開發(fā)合適的志愿者崗位;第二是志愿者評估,在志愿者和NGO之間進行匹配;最后一個問題是評估,我需要從志愿者的角度,從NGO的角度以及從服務對象的角度去評估這種效果,這個過程也是幫助我們要更好地認可志愿者的貢獻,只有我們去充分認可志愿者的貢獻,他們才能被持續(xù)激勵,更多的人員也會去服務。
互動討論

精彩摘要:
潘江雪:每個人都有自由意志,特別是志愿者服務,在參與過程中有內心的成就感。但是作為組織不會按照個人的意志行事,資源的有效配置導致投入與產出的比例,我們認為真愛夢想公益基金會是個組織,不是個人的意志決定的,所以必須有了效率才能更好讓錢說話,讓錢為我們的使命服務,從組織的角度來講效率是第一位的。
合理的承諾以及你對承諾的兌現,因人而異,這對志愿者來說很重要。
周月嶺:我們現在有幾十名志愿者,其實我們也遇到很大的困難,一個就是每個志愿者都有自己的服務方式;另一個我們現在組織這些退休教師到農村去支教,農村里面的需求跟我們志愿者所能夠做到的不契合;雖然我們是教育工作的專業(yè),但沒有公益方面的專業(yè),所以需要這方面的支持。
Glen:對于我個人而言最大的挑戰(zhàn)可能是組織文化方面的,很多NGO覺得商業(yè)的運作方式應該和我們不一樣,對一個商業(yè)公司來說市場變了就要馬上變,但是NGO中這種變化來得很慢,過程來得更長,變化也比較大。
李海峰:作為企業(yè)組織者如何用組織的力量把大家凝聚起來,然后再配置必要的資源,讓大家拿出時間和精力去把各種各樣的活動,其實這件事情是需要一定的專業(yè)性的。整個組織活動的經?;?、持續(xù)化、目標明確,這方面其實是蠻大的挑戰(zhàn)。第二,困惑是來自于志愿者內心狀態(tài),對于志愿者本身的可持續(xù)的教育、互動、自身的關懷這方面問題如果解決了,我覺得志愿者自身的動力也會越來越強。
點評
中國社科院社會政策研究中心副主任楊團:
我們每個人是一條小溪,我們每個人都在為公益事業(yè)奉獻自己的力量,不論是專職的工作者,還是志愿者,這是我們新公益要倡導的非常重要的精神。而這個千條小溪歸海,我們今天就在歸海處,我們的內心力量怎么來,怎樣讓自己的精神力量更強大,在任何困難面前能夠讓我們堅持住和可持續(xù),就是要有這片海。我們的新公益就是這樣的海,是能夠讓每個人在這里滋養(yǎng),在這里生存,使我們在走向生命終點的時候都能夠保持一份純真和夢想、和為真愛夢想實現而奉獻我們全部力量的一種精神力量。
熱議:攜手打造志愿服務支持平臺
友成志愿者支持中心顧問桂建宇:
友成的志愿者支持平臺的創(chuàng)新實踐

友成基金會在愿景和使命的描繪中提到了天地人的概念。如果把友成的愿景作為天,為了推動人類和諧發(fā)展我們要探索中國公益的創(chuàng)新之路,把這個愿景作為我們的天,顯然我們需要有一些切實的行動和手段。
天之下是人,人有兩筆,這是基于對新公益領袖的和社會創(chuàng)新的機制探索,如果解決了這兩個問題,這個人就站起來,這個天就頂住天了。這個基礎友成就要搭建跨界的服務網絡和平臺,從基礎設施來看主要從兩個方面來看,一個是我們的志愿者驛站,還有一個很重要的就是志在天下信息網絡,一個是物理空間上的驛站,一個是虛擬空間的網絡,這兩個設施就構建了友成公益體系的基礎,也是友成志愿者服務的基礎。
VSO中國國內職員服務項目經理王慶華:
VSO在全球范圍內支持志愿服務

中國在國際范圍內發(fā)揮的作用是越來越大的,但是我們傳統的官方援助可能對于國際的發(fā)展評論家認為我們中國的目前官方援助單純以經濟為導向更加嚴重,包括中國企業(yè)在國外融入社區(qū)的狀況也不太滿意。其實VSO都是可以發(fā)揮一些作用的,這是中國正在發(fā)展的戰(zhàn)略,我們還是為了支持社區(qū)的基礎服務,在中間聯系企業(yè)和社區(qū)的志愿者服務需求,同時做倡導。
北京師范大學社會發(fā)展與公共政策學院副教授、北京惠澤人志愿服務發(fā)展中心理事長陶傳進:

志愿服務能力建設支持我認為專業(yè)化來管理是很必要的,滿足志愿者的需求,讓志愿者高高興興地做,有效率地做。這個誰來做呢?特別需要第三方來做,所以我個人感覺到支持平臺特別重要。但是有一點不得不強調,支持平臺很重要,他來滿足專業(yè)化的需求,但是專業(yè)化也有兩種做法:一種是有效的,是真正的專業(yè),一種是假的,是借著專業(yè)的名可能未必做得好。
友成基金會理事長王平:
打造友成無圍墻大學

把友成志愿者支持中心變成一個沒有圍墻的“友成大學”的概念,是天地人合一的概念,核心的天和地之間的人是最主要,是我們的核心。什么能把天地人合起來呢?大學,這個唯一可以把倡導理念、思想庫、培訓基地放在一起的最好概念,這個大學不是有圍墻和教室的,沒有疆界,甚至沒有國界,我們的領域包括公共部門、私營部門還有民間的公益組織,打破了界別的大學概念。我們在座的人都是大學的共建者和參與者。
我們長期以來最大的挑戰(zhàn)是如何激勵志愿者,怎樣解決志愿者的長期的可持續(xù)的體系的建設,和持續(xù)不斷的被激勵以至于能夠擔負責任,這是我們面對的所有問題的核心。
還有就是能力上,學生高分低能,我們的青年領袖從哪里來,我們在體系之外再造一個新的體系,就是以我們自己民間的力量,我們來造一個沒有圍墻的大學,帶給學生新的價值體系,學習新的能力。
針對這樣的問題,針對我們中國的特色,需要開發(fā)出一套自己的教育教學體系,一個課程體系再加一個實際的實踐平臺。無圍墻大學課程的包括理論教學、案例教學加實踐服務,還應該有導師。學生根據對自己定位的了解做創(chuàng)意,有創(chuàng)業(yè)精神的人可以給他創(chuàng)業(yè)投資基金讓他發(fā)展,再給他導師帶三年,這樣的想法目標是一種創(chuàng)新,以人為中心,實現人的全面發(fā)展。
我們友成大學的社會教育體系培養(yǎng)出來都是完整的人,我們以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為目標,以提供培訓和實習基地為激勵手段,實現志愿者整個事業(yè)的系統化、動員機制的一體化,就是說以人的全面發(fā)展為目標,我們實現的手段就是整合各種資源平臺,我們的服務是從需求導向出發(fā),這就解決了我們的道德優(yōu)越感和以自我興趣為導向的志愿服務的誤區(qū)。這就是我們友成大學帶給志愿者行動計劃的新理念。
互動與討論

現場嘉賓:
我現在是大學在校生,我們是致力于大學生公益推廣,也許是我們的社會對我們這群年輕人的關注不夠,因為在我的身邊有非常多的朋友,包括我在內已經開始運作我們自己的社會創(chuàng)新甚至是企業(yè)創(chuàng)意項目,但是這些項目往往得不到在座前輩的幫助,這是我來傳達的信息,希望大家可以給我們一點關注。
陶傳進:用人單位要幫志愿者提供一種管理或者是服務,但是志愿者本人也要改變一個取向,應當找到社會問題的所在,這樣才能發(fā)揮自己的價值,如果找不到就需要真正的中間機構來發(fā)現社會問題,然后再來招募志愿者。
王平:自助者天助之。針對剛才這個同學的問題,有很多草根的創(chuàng)業(yè)者、社會企業(yè)家,我們有很多機會讓他提高成長,比如友成有社會創(chuàng)新實驗室,我們友成針對社會企業(yè)發(fā)展,給他們提供專業(yè)化的支持和資源,你們得入選,你們都達到我們的條件,實驗室才能把你請來。
對于什么樣的人可以進這樣的大學,這時我們現在需要研發(fā)的課題,就要從現在開始邀請?zhí)绽蠋煛⒔鹄蠋?、VSO的專家和我們一起研發(fā),從我們招生的條件到我們激勵認證條件,我們導師認證的條件,我們課程認證的調整標準,這一整套系統化的工程,我們會聽你們的意見。比如我們會聽你認為我們應該招什么樣的學生,我們都要做調研,做問卷調查,這樣的專業(yè)是我們這些在座老師的特長,希望你們和我一起做。
現場嘉賓:剛才聽王平理事長談到沒有圍墻的大學,我非常激動。我是華東政法大學的老師,現在我們作為學校從事理論的老師和實際隔得比較遠,我參加這個會議也是想多了解一些行動中的第三部門,使得我們的研究能夠更有的放矢。我們學校圍墻里的人,包括老師,包括學生應該更多地走出來,我們也特別希望你們從事公益領域的人能夠進大學,給學生提供活生生的經驗和一些指導,希望以后有機會參加友成舉辦的沒有圍墻大學的培訓工作,能夠做我們力所能及的工作。
現場嘉賓:我們在基層工作接觸更多的是自愿者,而不是志愿者,他們把概念弄錯了。他們認為自愿就是志愿,不是,友成首先應該提出一個創(chuàng)新理念,應該把志愿者和自愿者搞清楚,這就容易做了。第二,志愿者為什么流失率很大,我感覺和我們的社會組織有關系,因為社會組織不專業(yè),學生沒有把所學的東西用到實踐中去就有失落感,希望你們能辦得更好,我們也特別希望加入。
王慶華:對VSO來講我們的青年志愿者并沒有任何技能方面的要求,我們要求都是軟的技能,比如說是否有開放的學習態(tài)度,是否有足夠的靈活性和適應性,如果說我們有這樣的一些基本素質的話,我們相信通過這樣的社會大學,我們一定能夠獲得更多的技能。
點評
中國社會科學院社會學研究所副研究員沈杰:
今天的感受是中國正在涌動著公益的志愿者浪潮,確實感覺到社會結構的變化。
志愿行動是問題導向,也是需求導向。志愿行動是解決社會問題的新機制。
今天是一個跨界的方式,整合資源是跨界的,我向政府呼吁要資源,向市場募捐,這是很重要的跨界整合。實際上這樣的志愿服務承擔的行動也是跨界的。
志愿行動確實是社會創(chuàng)新的力量,作為一個力量肯定要有一個特點,首先必須是專業(yè)化的,我們志愿者知識是專業(yè)化的,志愿者的管理組織應該是專業(yè)化的。最先涌動的這種激情首先是發(fā)散的,然后逐漸專業(yè)化是可持續(xù)的。
行動:2011——中國志愿者年的聯合倡議
共青團上海市委青年志愿者工作部部長閆加偉:

后世博時代的志愿者社會動員我感覺不一定太多地去苛求政府的作為,有政府色彩組織的活動和民間草根的活動都有長處和優(yōu)點,按照社工接納的觀點,我們可以在一起合作,并且有可能做得更好。
我覺得在公益圈里有一些機構的務實還不夠,我發(fā)現對社會發(fā)展有利就做,但是實際在理論方面不需要苛求太多。
其實公益圈有一種小圈子的傾向,可能沖出這個圈子更有利于我們志愿者事業(yè)的發(fā)展。
我們怎樣挖掘好志愿者資源呢?第一是建立社會化的項目體系,要著力構造社會化平臺,這應該是多元參加的架構。對我們而言需要去行政化,我們也不需要太多的行政化東西,我們希望社會化的東西多一點,希望和各個組織合作。
第二,就是合而不同的工作體制,我們會尊重大家的專業(yè)性。能推動的享有政府的組織資源和各位自發(fā)社會資源更好地匹配,把體制動員和社會動員結合起來。
另外,時尚化的志愿者營銷,快樂志愿。打造一些志愿文化,通過一些營銷方式,利用博客、利用開心網,利用拍志愿者電影更多在全社會倡導志愿者精神。
法國志愿者服務機構主席、法國反貧困委員會前部長MartinHirsch:
歐洲志愿服務發(fā)展經驗分享

在法國,他們15到16歲會做半年的公益,這個公益可以和通過和NGO,或者可以和政府部門來做些工作。政府會買單,負擔他們的工資和他們的保險。這些學生已經服務了,所以大學要給他們學分。在歐洲他們也可以通過一個跨國家的方式,所以一個人可以從這個國家去那個國家服務,明年(2011年)是“志愿者年”,他們會大面積在全國實行,我們也希望中國可以參與這個活動。
友成志愿者支持中心在論壇上發(fā)出了將“2011年定為中國志愿者年”的倡議,得到與會者的一致響應,大家紛紛在倡議書上簽名支持。

展望:讓志愿者樂“益”,及志愿服務的社會創(chuàng)新價值
國務院扶貧辦國際合作與社會扶貧司曹洪民處長
中國的公益事業(yè)剛剛起步

中國的志愿者事業(yè)剛剛起步,按照國際上做得好的國家美國是39%的人都參加志愿行動,澳大利亞、愛爾蘭、加拿大基本都是40%左右,如果按照30%的標準我們13億人,應該有4億人要參加志愿者,如果4億人每年只參加一天,每天應該有100萬人在從事志愿活動。上海搞得最好一天也就8000人,所以遠遠沒有達到我們社會和志愿者期待的目標。從支持者的角度來講,友成支持,面臨著艱巨的任務,你支持的對象有多少呢?4億人,如果每人提供一天,每天支持100萬人,我們現在友成志愿者支持中心準備好了嗎?從這個意義講,這次的聚會會產生非常深遠的影響。
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